Почему нет сигнала от спутниковой антенны. Почему не работает спутниковая тарелка и нет сигнала

Абоненты Триколор сталкиваются с проблемной ситуацией, когда на каналах отсутствует соединение со спутником. Если у Триколор нет сигнала от спутниковой антенны причина может быть разной, но пользователям сразу открывается экранная надпись «нет сигнала». Проблема возникает не часто, но знать, что делать нужно.

Причиной полного отсутствия сигнала на ТВ является невозможность антенны поймать нужные волны. При обнаружении проблемы устранить ее нужно самостоятельно.

Нужно убедиться в отсутствии профилактических работ, проводимых компанией.

Узнать можно на сайте, позвонив по телефонам горячей линии.

При отсутствии профилактики, основанием для полного отсутствия поступающего сигнала заключается в иных поломках. Потребуется проверять установленное в жилом помещении оборудование. Если в компании произошла поломка или проводятся профилактические работы, нужно подождать примерно 7-10 часов, и процесс вещания полностью не восстановится.

Триколор ТВ нет сигнала на всех каналах – что делать

При полном отсутствии сигнала потребуется попытаться выявить причину сбоя самостоятельно, узнать почему у Триколор нет сигнала на всех каналах что делать. Требуется проверить элементы оборудования:

• Работа ресивера;
• Общая целостность проводов, наличие, отсутствие трещин;
• Функционирование конвертера;
• Установка антенны и правильность основных настроек.

Выполнив манипуляции, можно быстро исправить поломки и продолжить получать наслаждение от любимых каналов на ТВ. Если не получилось устранить поломки самостоятельно, в любое время можно получить консультацию через контактный центр, всегда к услугам клиентов работа сервиса. Они подскажут, что делать, если не работает телевизор.

Действия по исправлению сбоя

В процессе изучения состояния оборудования, при поиске проблемы стоит тщательно проверить общую целостность проводов и кабелей, плотность их подсоединения. Если были обнаружены разрывы, эти участки потребуется заменить.

За состоянием кабелей стоит очень внимательно следить, их нельзя скручивать.

Это оказывает влияние на общее качество изображения, а при отсутствии ремонта, каналы перестанут получать сигналы.

Если при изучении состояния оборудования проблем с многочисленными проводами не обнаруживается, нужно тщательно проверить функционирование ресивера. Важно изучить плотность присоединения к антенне. Его нужно присоединить к антенне.

Если он будет работать и одновременно наблюдается отсутствие сигнала, причиной сбоя является проблема с работой антенны.

При обратном выполнении данных манипуляций обнаруживаются проблемы с работой ресивера.

Если обнаруживается проблема с ресивером, вышел из строя тюнер, напрямую отвечающий за прием сигнала. В этой ситуации лучше пригласить сотрудников сервисного центра для проведения ремонтных работ. Если специалисты поймут, что ремонт не поможет, будет организована его замена. Если в процессе изучения состояния оборудования, становится ясно, что проблема заключается в антенне, придется своими силами устранить их. Антенна компании Триколор сбивается по нескольким причинам:

1. Неблагоприятные погода – снег, дождь и ветер.
2. Недостаточно прочное закрепление устройства.

Все это можно проверить самостоятельно и своими руками поправить положение антенны. Чтобы значительно ускорить процесс устранения проблемы, можно использовать помощь близких. Они должны быть на связи и подсказывать, улучшается или нет изображение пока перемещается антенна.

После нахождения правильного положения устройства, потребуется прочно закрепить его, плотно закручивая болты и многочисленные гайки.

Если в процессе самостоятельной диагностики не проявилось никаких проблем, можно предложить, что отсутствие ТВ -сигнала заключается в поломке конвертера. Это случается в более чем 50% сбоев. Исправить его работу в состоянии квалифицированный мастер.

Специалисты компании советуют иметь под рукой запасной конвертер.

При поломке, если ни один канал не работает, его можно заменить самостоятельно.

Заключение

В любом случае проблема с отсутствием сигнала достаточно быстро решается. Самое главное предпринять соответствующие меры и провести своевременные ремонтные работы. Кроме того, сотрудники компании Триколор всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Сегодня, в 2019 году сервисное обслуживание находится на высоком уровне.

Что делать?! Телевизор не показывает! Сегодня нет сигнала от спутниковой антенны! Может быть не заплатили? Или что то сломалось? — Успокойтесь! Всё может оказаться гораздо проще. А в некоторых случаях ваша проблема решится при помощи …… веника! Да-Да! Именно так!

С наступлением вечера, когда вся семья собралась дома, пришло время включить телевизоры.

Но вот только один из них принимает сигналы цифрового эфирного ТВ и с ним всё в порядке, а другой телевизор подключен к спутниковой тарелке от Триколор.

И включив его мы ничего не увидели, телевизор не показывает. От спутниковой антенны нет сигнала.

Быстрая навигация по статье

Почему нет сигнала от спутниковой антенны

Я уверен, что многие сталкивались с проблемой отсутствия сигнала со спутника. И обычно, не зная что делать, люди начинают звонить в сервис, в тех поддержку, проверять проведена ли оплата и так далее.

А причины отсутствия сигала могут быть банальны.

Одно из таких обстоятельств отображено на иллюстрации к этой статье — «Профилактика оборудования»- Иногда её производят, и в это время обычно ничего не показывает и с этим ничего не поделаешь, только ждать! О профилактике, как правило, провайдеры спутникового ТВ сообщают на своих официальных сайтах. Ведь профилактику делают все, не только Триколор.

Но бывают и другие причины, они могут отличатся от времени года и других обстоятельств. На некоторые из них вполне по силам повлиять самостоятельно. Давайте рассмотрим их….

Конкретный пример

Начну со своего случая, когда спасением стал веник. Да, да — обычный веник!

Всё дело в том, что в зимнее время, в случае обильных снегопадов снег налипает либо на саму поверхность тарелки, либо на приёмную головку, ту что стоит на тарелке.

В моём случае всё так и было. После обильных снегопадов, (давно такого не было) более половины поверхности тарелки было залеплено снегом. Конечно же в таком случае, сигнал со спутника не может отразится от поверхности параболической антенны и сфокусироваться лучом на приёмной головке. Он вместо отражающей поверхности, попадает в снег, словно в вату, в которой и остаётся.

И тогда, что бы всё исправить, нужно найти возможность туда чем то добраться.

Итак, с помощью лестницы и веника, очистив внутреннюю поверхность тарелки от снега, телевидение было восстановлено. Смотрите примеры на фото ниже…

Такого залепливания снегом как на картинке ниже, достаточно что бы остаться без работающего телевизора.

А вот в таком случае, нужны меры посерьёзнее, здесь веником не обойтись. Иначе с такой переменчивой погодой, то плюс, то минус часто без работающего телевизора будешь. Нужно решать проблему с натеканием на тарелку воды с верху. (А может это и к лучшему? Книгу можно почитать. 🙂)

Так что имейте в виду, не показывает спутниковое телевидение? Посмотрите не в снегу ли тарелка.

Кстати, необязательно чтобы снег лежал на тарелке, в зимнее время проблемы с качеством спутникового телевидения могут начаться просто во время сильного снегопада, даже если на тарелке «сугробов» нет- Тучи и сам падающий снег служат препятствием для прохождения спутникового сигнала. Имейте это в виду!

А как же в тёплое время года?

Подобное может происходить и летом во время проливных дождей или очень сильной облачности, когда небо плотно заволокло тучами. При таких условиях, сигнал либо совсем пропадёт, либо периодически будет отваливаться с рассыпанием изображения на кубики.

К сожалению веник здесь не поможет. Ну если только… тучи развести руками. 🙂

Есть ещё причина — неграмотная установка тарелки, например осенью установили тарелку, всё работало, а весной оказалось, что распустившаяся густая листва рядом стоящего дерева стала загораживать сигнал.

Да-Да густая листва перед тарелкой тоже будет препятствием.

В общем это есть некоторый недостаток спутникового ТВ.

Кстати, подобными проблемами не страдает, правда всего двадцать каналов, но для многих и этого за глаза.

Другие возможные причины

Другие причины могут быть связаны с необходимостью перенастраивать спутниковый ресивер. Случается что провайдеры проводят различные улучшения/изменения и это вызывает необходимость перенастройки абонентского оборудования.
Но говорить об этом конкретнее в этой статье, нет смысла, так как моделей приёмников много и все они имеют свои особенности и нюансы.
Обычно, если возникает такая необходимость, нужно следовать подсказкам на экране телевизора в процессе настройки, и всё должно получится.

Сегодня уже весь мир отдает приоритет спутниковому вещанию. В РФ крупнейшим поставщиком такого цифрового телевидения считается российский оператор Триколор ТВ. Его продукция отличается хорошим качеством, хотя могут встречаться порой сбои и ошибки. К примеру, часто возникает ошибка на Триколор вида «нет сигнала». Что нужно делать в подобных случаях, разберем ниже.

Частыми причинами появления сообщений типа «нет сигнала» являются:

1. Неисправность спутниковых антенн, их смещения, расшатанность болтовых соединений.
2. Плохая погода, влияющая на качество видеосигналов.
3. Неправильное .
4. Сбой настроек системы Триколор (требуется через главное меню).
5. Повреждение соединения (нужно проверить кабели антенны и приемника)
6. Отсутствие поступления видеосигнала на Триколор ТВ со спутника.

Подстроить уже направленную на спутник телевизионную антенну не очень сложно. Даже небольшое отклонение в какую-либо сторону может дать положительный эффект. При очень сильном отклонении необходимо сделать полную перенастройку спутниковой телеантенны или обратиться за помощью к установщику.

Что делать

Сообщение «нет сигнала» обычно возникает на экране в случае пропажи сигнала на телевизионном приемнике. Чтобы выявить причину его исчезновения, нужно:

1. Во-первых, выяснить, не проводятся ли в данный момент какие-либо профилактические работы. Это можно сделать через интернет, зайдя на сайт поставщика или позвонив в техническую службу.
2. Если никакие работы не производятся, можно созвониться с ближайшими пользователями оператора Триколор (родственниками, друзьями, соседями), уточнив, нет ли у них подобной проблемы.
3. Если они также озадачены исчезновением видеосигнала, то причина, как правило, связана с Триколор, надо либо подождать, пока они решат ее сами, либо сообщить им о возникших неполадках и ждать пока они их не устранят.
4. Если же только ваш телевизор пишет «нет сигнала», значит, причина неполадки может крыться именно в вашем оборудовании.

Как поступить

Если причиной появления в системе Триколор ТВ ошибки вида «нет сигнала» является неисправность оборудования , нужно:

1. В первую очередь проверить все кабели и провода на целостность, плотность соединения.
2. Произвести замену при их разрыве или обрыве. При этом не нужно «скручивать», соединяя оборванные концы проводов, так как это может существенно повлиять на качество отображения – просмотр на всех каналах будет нестабильным.

Чтобы заменить кабель или провода, можно воспользоваться соединителем и двумя F-разъемами. Для этого потребуется:

• Обрезать кабель в точке обрыва.
• Почистить его от оплетки.
• Затем накрутить F-разъем.
• Плотно надеть его на соединитель.
• Обмотать изолентой.

Если с проводами и самим кабелем все нормально, стоит проверить дееспособность ресивера . Для этого его нужно присоединить к любой другой антенне. Например, к соседской. Если телевизор работает и не показывает сообщения «нет сигнала», значит, проблема заключается именно в вашей антенне (ее нужно настроить, укрепить или передвинуть). В противном случае, «виноват» ресивер, а именно тюнер, отвечающий за прием видеосигнала. Решить проблему можно обратившись в сервис-центр компании Триколор, где сделают качественный ремонт или при необходимости замену ресивера.

Ресивер (приемник) Триколор

Сигнал может пропасть из-за нестабильной работы конвертера . Самостоятельно определить это сложно. Только мастер может прояснить эту проблему. Рекомендуется всегда иметь на такие случаи запасной конвертер, который вполне можно заменить самостоятельно.

Чтобы самому определить причину, почему нет сигнала, нужно проверить:

• Все соединения, целостность используемых проводов, кабелей.
• Ресивер.
• Конвертер.
• Спутниковую антенну, ее положение, настройки.

Все эти действия могут помочь решить проблему с отсутствием сигнала самостоятельно. После чего вы можете как и раньше наслаждаться просмотром любимых передач на всех своих телеканалах.

Но если у вас ничего не получилось, и на экране телевизора вновь появляется написанное сообщение об отсутствии видеосигнала, стоит обратиться к профессионалам или получить консультацию компании Триколор по телефону.

Естественные причины отсутствия сигналов

Если накануне вечером с просмотром телевизора проблем не было, а утром вдруг он начинает писать на вашем экране, что нет сигнала, то причины могут крыться не в вашем оборудовании. Это может быть:

1. Проведение плановых технических или профилактических работ, которые связаны с оборудованием компании Триколор (об этом операторы должны извещать своих абонентов заблаговременно, но возможно вы случайно пропустили эту информацию).
2. Проведение подобных работ у владельцев спутникового оборудования.
3. Профилактические плановые мероприятия на самом спутнике.
4. Аварийные работы, связанные с непредвиденными ситуациями на оборудовании компании Триколор или владельцев спутникового комплекта.

Обо всех таких мероприятиях можно узнать из новостей на сайте телевидения Триколор.

Пример объявления о профилактике Триколор ТВ

Бывают случаи, когда не работает один или несколько телеканалов, а остальные продолжают прекрасно все показывать. В этом случае рекомендуется провести обновление всего списка ваших телевизионных каналов:

1. Нажать кнопку МЕНЮ.
2. Выбрать ПОИСК каналов Триколор ТВ (ОК).
3. На вопрос: Внимание! Провести обновление списка ваших телеканалов? – ответить ОК (да).

По окончании процедуры поиска каналов на телеэкране отобразится их количество. После этого нужно отключить телевизор от сети на несколько минут, затем включить его снова и перейти на канал, который не работал. Если все в порядке, вас можно поздравить, в противном случае процедуру следует повторить. Чтобы сохранить все найденные во время поиска каналы нужно нажать ОК. Для удобства просмотра все найденные .

Нельзя отключать приемник от электропитания до окончания всего процесса поиска и обновления каналов, иначе может произойти сбой, и оборудование будет выведено из строя.

Заключение

Никогда не нужно впадать в панику и нажимать все кнопки подряд, добиваясь результата. Гораздо проще спокойно выяснить причину пропадания видеосигнала, и возможно, предпринимать какие-либо действия вам даже не придется. При необходимости попробуйте устранить все неполадки, как указано выше, или обратитесь в сервисный центр, где вам быстро и с учетом обновлений 2017 года проведут ремонт, замену или обновление ПО. Это касается и прочих ошибок, возникающих при эксплуатации Триколор ТВ, например, или .

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2019 году.

Почему сегодня не показывает Триколор ТВ – пишет «нет сигнала»

Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?

Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2019 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения. В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети. Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала. Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» – следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.

Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:

• неправильное подключение оборудование;
• ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
• неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
• оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
• плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.

Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Триколор ТВ: нет сигнала на всех каналах, что делать

Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.

Наиболее распространённые неисправности случающиеся при просмотре спутникового телевидения Триколор ТВ или НТВ+ и способы самостоятельной борьбы с ними, а так же приблизительные цены на ремонт и техническое обслуживание спутникового оборудования в Щелковском, Пушкинском, Ногинском и Мытищинском районах Московской области.

1. Нет сигнала.

В первую очередь нужно убедиться, что на телевизор выводится видеосигнал именно с ресивера, а сам ресивер включен. При нажатии кнопки "меню" на пульте от ресивера, на экране телевизора должно появится "Главное меню" спутникового ресивера. Это будет гарантией того, что вы случайно не переключили телевизор на какой нибудь другой видеовход и ресивер работает, а сообщение об отсутствии сигнала является сообщением ресивера.

Примерно раз в квартал, провайдерами спутникового телевидения осуществляются плановые профилактические работы передающего оборудования, со снятием вещания. Чаще всего эти работы проводятся до 10 часов утра, изредка до 14. Всегда, за несколько дней до профилактики, на Инфоконале у Триколор ТВ, так же и у НТВ+ постоянно повторяется предупреждение о предстоящих работах, но кто его смотрит...

Сигнал может пропасть по одной из нескольких причин:

1.1 Спутниковая антенна(тарелка) свернулась немного в сторону.

Достаточно смещения в 1 см. и сигнала нет. Крутить антенну настоятельно не рекомендуется, в 99% случаев, после самостоятельной попытки настроить спутниковую антенну на спутник, придётся вызывать профессионального установщика, даже если проблема была в кратковременном перебое с вещанием у провайдера. Если на тарелку сверху что нибудь падало и она имеет видимые повреждения, то её надо менять. Изменение геометрии спутниковой антенны Триколор или НТВ+ исключает её дальнейшее использование.

Настройка спутниковой антенны находящейся в легкодоступном месте стоит примерно 1500 р., замена конвертора + 500 р. Замена антенны полностью 2500 - 3000 р.

1.2 Повреждён кабель от антенны до ресивера.

Если сможете найти место повреждения, то имея специальный переходник F мама- F мама(бочёнок) и два F разъёма, несложно соединить повреждённый кабель.

1.3 Кабель просто немного вылез из F разъёма навёрнутого на ресивер.

В этом случае достаточно с усилием подтолкнуть кабель как бы внутрь.

1.4 Вышел из строя конвертор.

Стандартный гарантийный срок у конверторов - 1 год. В среднем они работают 3-5 лет. Встречаются случаи и 10-ти летней работы, но это у конверторов сделанных раньше, а раньше как известно и вода была слаще... Заменить конвертор несложно, сложней бывает его найти. Если будете покупать и менять самостоятельно, обратите внимание: на конверторе должно быть написано CIRCULAR.

1.5 Между принимающей спутниковой антенной и спутником возникло препятствие.

Это может быть построенный 16-ти этажный дом, выросшее дерево или налипший на антенну снег, в любом из этих случаев сигнал не проходит. Снег достаточно просто стряхнуть, с деревом немного сложней, с домом вообще всё пропало. Может появиться временное препятствие по погодным условиям: сигнал не проходит через грозовую тучу, нужно подождать пока она сместится в сторону от воображаемой линии от антенны до спутника и всё дальше будет прекрасно работать. Так же сигнал не проходит через очень сильный снег или дождь, если на улице ничего не видно и потемнело из за тропического ливня или пурги, то так же нужно просто подождать. Всё то же самое(погодные условия) может быть и в месте передачи сигнала на спутник.

1.6 Вышел из строя сам ресивер, а точнее материнская плата в нём.

Не часто, но случается. В случае действия гарантийного срока, ресивер нужно отвезти в сервис центр, не забыв при этом гарантийный талон. Если гарантия закончилась, в зависимости от модели, нужно смотреть насколько целесообразно ремонтировать ресивер. На Триколоровские ресиверы, последнее время, производитель GS устанавливает гарантийный срок в 3 года. Старые НТВшные ресиверы ремонтировать не имеет смысла, на интернет барахолках вполне можно купить за 1000 - 1500 р. рабочий б/у ресивер, ремонт которого может обойтись в 3-4 т.р. Новый ресивер НТВ+ стоит 6-7 т.р. в зависимости от модели. Новый ресивер для просмотра Триколор ТВ обычно стоит в пределах 7-8 т.р., в зависимости от модели и включённых в стоимость подписок. Замена материнской платы на Триколоровских ресиверах марок 5000, 5001, 5003, 7300 может быть произведена с выездом к вам на дом примерно за 2 - 3 т.р.

1.7 Какой то сбой в ресивере или кто то случайно изменил настройки.

Нужно зайти в меню, настройки, найти заводские установки и произвести сброс к заводским установкам. После попытаться заново настроить каналы.

2. Кодированный сигнал или нет доступа.

Проблема чаще встречается у абонентов Триколор ТВ. У НТВ+ при неисправностях картоприемника или модуля доступа обычно высвечивается: смарт карта не вставлена, если ресивер вместо картинки выдаёт надпись - ограничение по географическому признаку, нужно выяснять наличие денег на счёте в абонентской службе НТВ+. Пользователям Триколор ТВ нужно знать, что в Триколоре присутствует пакет "Базовый", который должен работать без всяких оплат. Примерно с десяток федеральных каналов должны работать всегда, поэтому если у вас вообще ничего не работает, не нужно бежать оплачивать платные пакеты, заплатить за сломанный приёмник, всё равно, что выкинуть деньги в помойку.

Можно попробовать отключить ресивер от сети и через 5 секунд включить(сделать перезагрузку). Помогает в 99% случаев, вся компьютерная техника имеет свойство иногда зависать. Перезагрузка очень простой и эффективный способ борьбы.

2.2 Если перезагрузка не помогла: в первую очередь следует убедиться, что ресивер видит № смарткарты или встроенного модуля условного доступа. В старых Триколоровских ресиверах DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 и относительно новом GS 8300М нужно нажать кнопку "Статус" на пульте от ресивера или найти статус в "Меню". В статусе много различной информации о програмном обеспечении и самом ресивере, в том числе должно высвечиваться DRE ID, напротив должен быть 12-ти значный номер. Если номера нет, можно попробовать отключить ресивер от сети и через 5 секунд включить(сделать перезагрузку). Если после нескольких перезагрузок номер не появился, это верный признак поломки встроенного модуля условного доступа. Если № DRE ID не определяется, но известен вам, есть вариант воспользоваться акцией "Обмен оборудования". Если же номер не известен или акции нет, остаётся один выход - приобретать новый ресивер. Ремонтировать смысла нет... Замена модуля в сервис центре стоит 4000 р., гарантия 3 месяца. Но нет никакой гарантии, что через пару месяцев не выйдет из строя материнская плата стоимостью 2 -4 т.р. или блок питания - 1500 р. Новый ресивер марки GS U510 HD с оплаченной годовой подпиской "Максимум HD" стоит примерно 8000 р., сразу будет показывать примерно 160 каналов, из них 25 в HD качестве.

2.3 Номер DRE ID высвечивается, но ресивер каналы не раскодирует. Скорей всего дело в устаревшей версии програмного обеспечения. Для самостоятельной замены ПО нужно найти актуальную версию ПО и при помощи компьютера и "Нульмодемного кабеля", используя специальную программу залить новую версию в спутниковый ресивер. После этого нужно или написать в центральную службу технической поддержки или же самостоятельно, через личный кабинет абонента повторить "команду активации" на ваш ресивер. После чего нужно оставить ресивер включённым на каком нибудь закодированном канале, до тех пор, пока всё не заработает... На самом деле немногие абоненты могут самостоятельно справиться с заменой ПО. Выезд, с диагностикой и заменой ПО у вас на дому, стоит обычно 1500 р.

2.4 Нет доступа или кодированный канал у относительно новых ресиверов для просмотра Триколор ТВ GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510. У всех этих ресиверов в конструкции используется смарт карта. Так же как и в случае с более старыми ресиверами следует убедиться, что ресивер видит смарт карту(№ DRE ID и номер смарт карты это одно и тоже, он же номер оборудования). У новых ресиверов на пульте дистанционного управления присутствует кнопка № ID, исполняющая ту же функцию, что и кнопка "Статус" на более старых пультах. Нажав кнопку № ID или же зайдя в меню, в раздел статус, нужно посмотреть определяется ли № смарт карты ресивером.

Если № DRE ID высвечивается, а каналы закодированы, возможно, что проблема в устаревшей версии ПО.

Но сначала нужно убедиться в наличии подписок, для этого нужно зайти в главное меню, найти условный доступ, подписки и посмотреть есть ли действующие подписки. Класс 000 это пакет "Базовый", если этот класс подписки высвечивается, то должны работать с десяток федеральных каналов находящихся примерно в конце общего списка каналов. Если каналы эти работают, а остальные закодированы и в подписках только класс 000, значит закончилась оплата платного пакета и нужно произвести оплату пакета "Оптимум" для ресиверов 8300 и 8304 стоимостью 600 р. или пакета "Максимум HD" для ресиверов 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 стоимостью 900 р. После оплаты оставить ресивер включенным, до тех пор, пока всё не заработает.

Если же смарт карта не определяется: сначала нужно вынуть карту и вставить её обратно, при этом отключив ресивер от сети. Во всех ресиверах, за исключением GS 8305 и GS 8306 смарт карта вставляется чипом вверх, в 8305 и 8306 смарт карта вставляется сбоку и чипом вниз. Если после этих манипуляций и перезагрузок смарт карта не стала определяться, есть смысл попробовать подложить под карту что ни будь размером с карту но немного потоньше, встречается иногда неплотное прилегание контактов в картоприемнике и более плотное прижимание карты может в этом случае помочь.

Если же № DRE ID определяется и присутствуют подписки, но каналы закодированы, возможно, что ваш ресивер долгое время не работал и ему будет достаточно постоять включённым и всё заработает. Это при условии актуальной версии ПО. Если же ПО устаревшее, его нужно обновить. Сделать самостоятельно это несложно, конечно при наличии компьютера и определённых навыков. Выезд, с диагностикой и заменой ПО у вас на дому, стоит обычно 1500 р.

3. На табло ресивера моргают все знаки.

Характерный признак для старых ресиверов со встроенным блоком питания, выхода из строя этого самого блока питания. Чаще всего бывает от скачка напряжения в электросети. Использование сетевого фильтра или стабилизатора напряжения чаще всего помогает избежать этой проблемы. Возможен ремонт практически в любой телемастерской. Замена блока питания с выездом и диагностикой всей системы спутникового телевидения у вас на дому стоит 1500 р.

4. На табло непрерывно горят все знаки(восьмёрки).

Чаще всего признак повреждения ПО, изредка выход из строя материнской платы. Обычно повреждение ПО бывает при отключении питания во время автоматического обновления Програмного Обеспечения со спутника(ОТА). Получается, что старое ПО уже стёрто, а новое ещё не залилось. Нужно заливать вручную. Цена прошивки на дому 1500 р.

5. Ресивер не реагирует на пульт.

Для начала следует воспользоваться кнопками управления на самом ресивере с целью убедиться, что ресивер работоспособен. Затем нужно попробовать заменить батарейки в пульте, сделать перезагрузку. Если не помогло, попробовать другой пульт. В самом ресивере очень редко выходит из строя элемент принимающий сигнал с пульта, а вот если пульт даже легонько уронить на пол, то вероятность выхода его из строя достаточно велика. Стоимость пульта в среднем рублей 300.

6. Ресивер по всем признакам работает, а на экране телевизора синий экран или надпись - сигнал слабый или отсутствует.

Основной признак работающего ресивера всех моделей(кроме 8305 и 8306, у них отсутствует табло) - на табло показывает номер канала и слева от цифр значок говорящий о наличии сигнала с антенны(если на табло показывает время и значок справа, это означает, что ресивер выключен и находится в ждущем режиме, его надо включить с пульта или нажав кнопку + переключающую каналы).

На пульте от ресивера следует нажать кнопку Меню. На экране телевизора должно появиться главное меню спутникового ресивера. Если на табло ресивера появился пунктирный прямоугольник, а на экране телевизора по прежнему ничего нет, нужно взять в руки пульт от телевизора и переключить телевизор на тот видеовход, к которому у вас подключен спутниковый ресивер.

Ресиверы GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 имеют по два видеовыхода - HDMI и SD, при этом работают они поочередно! Если случайно нажать на пульте от ресивера кнопку "Вх.сигнал", то ресивер переключится и будет выдавать сигнал на другой выход. При работе HDMI, у GS 8305 и 8306 на индикаторе находящемся на передней панели слева, огонёк горит в нижней части индикатора, у ресиверовGS 8307 и 8308 в левой части индикатора, соответственно при работе выхода SD у 8305 и 8306 огонёк горит вверху, а у 8307 и 8308 справа. Определившись какой выход у вас работает, нужно посмотреть куда и каким шнуром соединён ресивер с телевизором. И если у вас например, на ресивере 8306 огонёк на индикаторе горит в нижней части, а телевизор старого образца, в котором отсутствует вход HDMI и ресивер соединён с телевизором шнуром 3 RCA - 3 RCA(тюльпаны), то нужно нажать на пульте от ресивера кнопку "Вх.сигнал", индикатор на ресивере при этом должен моргнуть, это означает, что ресивер получил сигнал, затем индикатор должен загореться полностью, это промежуточное состояние загрузки, в это время ресивер не выдаёт видео сигнал и не реагирует на команды. Через какое то время приемник должен переключиться на правильный выход и если в телевизоре включен тот вход, к которому подключен ресивер, то всё заработает.

Так же в рабочее время вы можете получить консультацию сотрудников службы Технической поддержки Триколор ТВ позвонив по телефону: 8 800 500 01 23 (звонок бесплатный) или 8 812 332 34 98 (звонок оплачивается по тарифам за межгород).

Телефон абонентской службы НТВ+ 8 495 755 67 89