Najnoviji internet trendovi. Trendovi na društvenim mrežama

Mary Meeker, generalni partner Kleiner Perkins, velikog rizičnog fonda sa sjedištem u Silicijumskoj dolini, predstavila je godišnji izvještaj o internet trendovima. Osnovna stvar: više od polovine čovječanstva je već na internetu, što znači da tržište praktično neće rasti u bliskoj budućnosti. Ova situacija ide u prilog korisnicima, ali ne i kompanijama koje su se nastanile u digitalnom prostoru – moraju još jednom razmisliti kako privući ljude na svoje stranice.

Mobilni internet

Trend se nastavlja. Ljudi više vole da koriste mobilni internet, iako dosta vremena provode na laptopima. Prema studiji, prosječan stanovnik SAD-a provede oko 6 sati dnevno na internetu: oko 3 sata na pametnom telefonu, 2 sata na računaru i sat vremena bilo gdje drugdje, kao što je na konzolama za igre.

Mobilni internet je sveprisutan i počeo je polako da ubija stare dobre servise, prvenstveno e-poštu: sve možete učiniti preko messengera i mnogo brže. Tako je prošle godine pošta korištena 32% manje.

Jednostavnost

Mary Meeker predlaže da pogledate kako su Google i Amazon izgledali 90-ih i sada.

Ranije, da biste pronašli informacije, morali ste se popeti kroz nezgodan mali prozor, napraviti mnogo zbunjujućih koraka i na kraju završiti u vatrenoj Geheni. Sada je sve krajnje jednostavno: ovdje je traka za pretraživanje, ovdje je ocjena proizvoda, ovdje je cijena i adresa trgovine.

Ako osoba ima izbor, vjerojatnije je da će preuzeti aplikaciju s jednostavnim i lijepim dizajnom, gdje je glavna stvar istaknuta na svakoj stranici, na primjer, iznos prebačenog novca ili omot albuma.

Normalna komunikacija

Dok u Rusiji postoje samo pravni konsultanti koji nametljivo nude svoju pomoć u iskačućim prozorima, u inostranstvu mnoge prodavnice već imaju zaposlenog koji komunicira sa klijentima. I govori kao osoba - bez birokratije i brbljanja, može se našaliti, poslati naljepnicu i na kraju preporučiti odgovarajuću stvar. Prodaja u ovom slučaju raste za 82%.

Smislili su još jedno rješenje za introverte - kreirali su bota za njih. Iako ima manje karizme, pričat će vam o svim proizvodima i promocijama. Botovi daju stopu konverzije od 36%.

Plaćanje

40% plaća na starinski način, u gotovini, 60% prenosi novac putem interneta. I sve više ljudi radije plaća kriptovalutama.

Glas vredi hiljadu reči

Googleov Siri i Amazonov Alexa naučili su da prepoznaju ljudski govor sa 95% preciznosti. Približno sa ovom tačnošću prepoznajemo govor jedni drugih. Logično je da su u posljednje dvije godine ljudi češće koristili glasovne komande nego pisane. Amazon Echo je, na primjer, ove godine opsluživao nešto više od 30 miliona ljudi.

Društvene mreže pokreću prodaju

Društveni mediji su savršeno mjesto za brendove. Ovdje su trake zgodne, proizvod izgleda atraktivno, a ciljna publika se regrutuje sama. Tako su se 2018. godine kompanije uvelike uključile u Facebook i Instagram, preko kojih prodaju do 55% svojih proizvoda.

Kupovina postaje zabavna

Budući da je sve više prodavnica i servisa, a da se broj korisnika na internetu ne povećava, kompanije posežu za raznim trikovima. A prva su primitivne igre. Na primjer, odete na web stranicu nekog brenda, zavrtite "kolo sreće", kao u "Polju čuda" i dobijete neku vrstu popusta ili poklona.

Ciljanje na siromašne i lijene

Još jedan plus je što su cijene u online trgovinama još uvijek niže nego u tradicionalnim trgovinama. Online trgovanje praktično nije pod utjecajem offline inflacije.

Koji zahtjevi rastu?

Ljudi često unose fraze koje počinju riječima "za mene" u traku za pretraživanje; također traže savjet i pojašnjavaju neke informacije, na primjer, "liječi li analgin upalu grla", ali apsolutni lider je zahtjev "u blizini". ” Ako osoba ide u kino, onda će najvjerovatnije zamoliti Siri da mu pronađe kino u blizini.

Video sadržaj

Video statistika u izvještaju Mary Meeker uglavnom je za Kinu, budući da Kinezi konzumiraju video sadržaj u nezamislivim količinama, gledaju čak i jednosatne, čak i višesatne video zapise. Oni također vole biti na Twitch mreži; skoro 18 miliona ljudi je pratilo streamere tamo 2017.

Ali uz sve to, korporacije prate kvalitet video sadržaja: Facebook, YouTube i Google uklanjaju lažne video zapise i video zapise koji sadrže nasilje ili opscenost.

Paradoks privatnosti

Zahvaljujući velikim podacima, dobijamo sadržaj koji će nam se najverovatnije svideti, vidimo one proizvode koji bi nas mogli zanimati. Bez velikih podataka ne bismo mogli koristiti virtuelne navigatore, iznajmiti bicikle ili instalirati praćenje fitnessa. Jednom riječju, manje je informacijskog smeća. S druge strane, big data je evidencija naših lajkova, fotografija, prijava, obrazovanja, posla, stranica naših prijatelja – svjesno ili ne bavimo se internet ekshibicionizmom, a globalne kompanije gledaju sve detalje.

Sve veći broj korisnika zbunjuju aplikacije, čak i rječnici, koji traže pristup ličnom profilu. Evo reakcije: 64% ljudi radije ne bi instaliralo aplikaciju koja želi da uđe u njihov život, ili ne bi pronašla neka rješenja; 47% je postavilo povjerljivost, 26% pažljivo je pročitalo uslove ugovora; Samo 9% ne radi ništa od ovoga.

Umjetna inteligencija

U mnogim kompanijama razvoj umjetne inteligencije je glavna stavka troškova. I u narednim godinama, Google i Amazon će aktivno predstavljati svoje razvojne mase masama.

Umjetna inteligencija nije ostala po strani od Kine, štoviše, zemlja će postati lider u proizvodnji u ovoj oblasti. Uz pomoć veštačke inteligencije, Kinezi žele efikasnije da razviju ekonomiju i unaprede bezbednost, a planiraju i da integrišu veštačku inteligenciju u nauku i vojne poslove.

Mary Meeker procjenjuje da će za pet godina Sjedinjene Države i Kina približno podjednako dobro razviti umjetnu inteligenciju.

Novi posao za freelancere

Kompaniji su potrebni slobodnjaci. Tokom godine, lovci na glave povećali su svoju pretragu sa 69 na 77%. I ne traže neke sumnjive kompanije, već poznate kompanije kao što su Uber, Airbnb i Etsy.

Uglavnom su nam potrebni ljudi koji su stručnjaci za AI, mašinsko učenje, neuronske mreže, pa čak i kriptovalute. Izvještaj pokazuje da je već 35% ljudi spremno da napusti svoje kancelarije ako nađu posao na daljinu od kuće.

Modni pokreti na internetu se obično nazivaju "virusima". U posljednje vrijeme virusi su se počeli pojavljivati ​​na internetu češće od virusa gripe.

Uspon digitalnih medija i dijeljenje videa i fotografija na internetu i društvenim mrežama učinio je viralnim niz čudnih gluposti i podvala koje prkose logici i zdravom razumu.

Ispostavilo se da je vaša majka bila u pravu kada vas je kao dijete poslala u školu – to što svi drugi to rade ne znači da i vi treba da učestvujete u tome. Ne veruješ mi?

Brzi pregled najnovijih virusnih modnih trendova na internetu.

1. Kašika cimeta.

Srećom, kod nas ova ne samo glupa, već i opasna moda još nije postala virus. Za razliku od SAD-a i UK-a. Zaista, gledanje vaših drugova kako gutaju kašičicu mljevenog cimeta bez vode može izgledati smiješno samo na prvi pogled, ali posljedice za gutača možda nisu stvar za smijeh. Prema liječnicima, cimet u takvim količinama može uzrokovati probleme s disanjem, gušenje, a u nekim slučajevima i probleme s plućima.

Nevina podvala, koja je počela 2011. godine, već je prikupila 222 žrtve. To je neparan broj prijavljenih zdravstvenih problema kao rezultat ove gluposti, prema Američkom udruženju centara za kontrolu trovanja.

Na primjer, Dejah Reed, 16, liječi se u bolnici zbog kolapsa pluća po četvrti put nakon što je jednom igrala igru ​​cimeta. Sada je napravila svoju web stranicu kako bi upozorila druge tinejdžere na opasnosti ove modne gluposti.

2. “Šmrkanje” kondomom

Ovaj virus je krenuo sa YouTube-a i, kao ni verzija sa cimetom, nije ništa manje odvratan, a samo pokazuje koliko je ljudi jednostavno dosadno u SAD-u i Velikoj Britaniji i traže nešto da se zabave. Upravo je to glavni motiv za pojavu “hrkanja” sa kondomima. Zadatak u ovom slučaju je staviti kondom u nos i izvući ga kroz usta. Glavna poteškoća s ovim trikom je da ga dovršite bez gušenja.

U jednom od videa na ovu temu, mlada djevojka, Taylor Swift, stara 22 godine, snimljena je kako izvodi ovaj trik. Zanimljivo, video sa ogorčenom reakcijom njene majke dobio je više od 600.000 pregleda!!!

Ljekari upozoravaju da opasnost od ovog trika leži u pravilnom vađenju kondoma iz grla, a čak i ako se uradi ispravno, prirodno povraćanje, a potom udisanje, može dovesti do smrti.

3.Harlem Shake

Ovaj čudni internet pokret je stigao do nas. Ali malo ljudi zna da i ovaj virus ima svoje žrtve.

Da, ovaj naizgled bezazlen ples izgleda potpuno bezazleno, ali na primjer, čitava ekipa rudara koja je snimila sebe kako izvodi ovaj jedinstveni ples u jednom od rudnika Zapadne Australije dobila je otkaz zbog kršenja sigurnosnih propisa u svojoj kompaniji.

Važno je napomenuti da je kompanija Barminco otpustila ne samo osam rudara koji su direktno izvodili plesove, već i sedam rudara koji su jednostavno gledali šta se dešava. Kako je kompanija istakla, "sigurnost je apsolutni prioritet u svakom trenutku... I nećemo praviti izuzetke"

Pored australskih rudara, u pokretu HARLEM SHAKE već ima mnogo učesnika koji su to platili svojim karijerama. Uključujući čak i izraelsku vojsku.

4. Planikng.

Uprkos činjenici da je “Planking” nastao još 2004. godine (za društvene mreže). I dalje ostaje relevantan. Ali i on postepeno „dobija“ svoje žrtve. Vjeruje se da je Brisbane Acton Beale prva službena žrtva dasanja. Umro je u maju 2011. godine nakon što su on i njegov pomoćnik pokušali da se fotografišu na uskoj ogradi balkona jedne stambene zgrade.

Vjeruje se da je njegova smrt bila prva žrtva dasanja i rezultat pomame za ovom daleko od nedužne zabave. Podsjetimo, najpopularnije fotografije u plankingu bile su one snimljene u nekom ekstremnom obliku. Džokeri su ležali licem prema dolje na rubu litice, ili mosta, balkona, željezničkih prijelaza i drugih potpuno nesigurnih površina koje nisu za to predviđene.

5. Likvidacija vjenčanice.

Još jedna moderna internet tradicija među nevjestama počela je prikupljati svoje žrtve.

Vjenčanja su svijetli, nezaboravni i... skupi događaji. Stoga se među mladenkama pojavila strast da fotografišu nakon vjenčanja u vjenčanici, što je u suštini "ubija". Tako se neke mladenke koje žele barem još jednom koristiti skupu vjenčanicu obraćaju se profesionalnim fotografima da ih još jednom ne samo uslikaju u vjenčanici, već i kako je unište.

Ali i ovaj internet virus ima svoje žrtve.

Kanađanka, novopečena Marija Pantazopulos, želela je fotografa da je fotografiše kako pluta u vodi u venčanici, ali je izgubila oslonac i utopila se u reci prošlog avgusta. Fotograf je pokušao da je spasi, ali je mokra haljina povukla Mariju pod vodu.
Lokalne vlasti su, kao rezultat istrage, utvrdile da je mokra vjenčanica bila toliko teška da ju je "kao nakovanj" na vratu mladenaca povukla pod vodu.

Zdravo. Iz ovog članka ne samo da ćete naučiti sve trendove internet marketinga u 2019. koji će biti relevantni za naše tržište, već ćete dobiti i nekoliko konkretnih preporuka koje će vam pomoći da „uhvatite val“ i brzo obnovite svoje poslovanje kako bi zadovoljili nove zahtjeve.

Također ćemo vam reći dvije trendovske tajne. Dakle, pažljivo pročitajte i potražite ih u tekstu članka. ☺ Da počnemo?

Dakle, počnimo redom.

Trend #1: Mobilni uređaji će dominirati

Pametni uređaji - pametni telefoni, tableti, satovi, nosivi uređaji, naočale, mikročipovi, HoloLens i drugi - promijenit će svijet marketinga. Sada ulazimo u eru pametnih uređaja u kojoj će marketing ovisiti o personaliziranijim odnosima s kupcima. Oni koji se mogu kretati brže od svojih konkurenata će preuzeti vodstvo u ovoj brzorastućoj kategoriji.

Prijem više nije ograničen na TV ekran ili desktop računar. Nedavno je sadržaj svuda oko nas, utkan je u naš svakodnevni život. A daljnji razvoj tehnologije omogućit će osobi da prima informacije na takav način da će mu ruke i oči biti slobodne.

Razmislite o tome kako sada komuniciramo s uređajima i novim tehnologijama, kao što su Siri ili Alexa.

Govorite i odmah dobijate odgovor od Siri. Alexa (Amazonova glasovna usluga) vam daje pristup sadržaju koji će vas voditi kroz svaki proces korak po korak. Bukvalno bilo koga. Od odabira prave pasmine za vas (Purina's Ask Service) do pružanja prve pomoći za moždani ili srčani udar.

Nalazimo se na tački kada sve postaje digitalno.

Kako mobilna tehnologija napreduje i funkcije koje se aktiviraju glasom postaju inteligentnije, relevantnost rezultata i ciljanih poruka trebala bi se značajno poboljšati.

Vaš cilj je ponuditi sadržaj koji je jasno ciljan i dostupan vašim klijentima u više formata, u pravo vrijeme, na pravom mjestu, kada im je najpotrebniji. Pogledajte koliko se brzo razvija tržište gadžeta, razmislite o tome koji bi novi razvoj mogao biti koristan u vašem slučaju.

Međutim, ovaj proces zahtijeva ozbiljne pripreme. Stoga obratite pažnju na sljedeće stavke na našoj listi.

Trend #2: Personalizirani marketing kao norma

Personalizirani marketing se prvenstveno fokusira na odnos između brenda i potrošača, pri čemu sadržaj djeluje kao valuta za izgradnju povjerenja.

Većina korisnika sada pribjegava raznim programima za blokiranje kako bi smanjili količinu oglašavanja prilikom pregledavanja web stranica. Oni postavljaju visoke zahtjeve prema brendovima i brendiranim sadržajima. I ova letvica će nastaviti da raste. Takvi ljudi se neće zadovoljiti samo pričanjem priča. Već poznato “pripovijedanje” počinje gubiti tlo pod nogama. Umjesto toga dolazi do izražaja “storymaking” u kojem i sami klijenti postaju dio “priče”.

Pitate "kako je ovo"?

Pogledajmo izbliza.U svojoj kampanji Priceless Reasons, Mastercard je pozvao kupce da podijele svoje priče o žrtvovanju kako bi obavili kupovinu. Ljudi mnogo više pažnje obraćaju na svoje gubitke nego na dobitke. Upravo na tome, na zajedničkom iskustvu, na ljudskim vezama, zasnovana je ova kampanja.

Dobar je podsjetnik da niko od nas ne voli da se o njemu priča ili prodaje, ali svi žudimo za povezivanjem jedni s drugima i sa brendovima kojima smo odani. Da bi vaša publika bila zainteresirana, morate je uključiti u svoju priču, a ne samo govoriti o svom iskustvu i proizvodu.

Oni od vas koji se fokusiraju na izgradnju povjerljivog odnosa sa svojim klijentima na temelju kvalitetnih proizvoda bit će nagrađeni.

Sposobnost pretvaranja društvenih podataka u praktične poslovne uvide bit će važnija nego ikad u 2019. Faktori praćenja kao što su spominjanje brenda i prodaja na društvenim mrežama korisni su samo ako koristite ove informacije za razvoj vaše kompanije. Morate udvostručiti analizu društvenih podataka i njihovu primjenu na strategije rasta ako se nadate da ćete zaista pobijediti društvenom i ličnom integracijom.

Sada da budemo konkretni.

Sa sve većim razvojem tehnologije, procesi praćenja interesa kupaca će postati precizniji. Danas još uvijek razvijamo složene programe za dobivanje pravih podataka. Ali u budućnosti će postojati jednostavniji, moćniji alati za analizu koji će pomoći trgovcima da mjere uspjeh u smislu kulturnog značaja i ROI.

U 2019., agencije i brendovi će se morati transformirati kako bi iskoristili strategiju i tehnologiju korisničkog iskustva (CX) (poseban članak o tome) kako novi programi postanu dostupni za praćenje preferencija kupaca.

GoogleGlass i HoloLens omogućavaju korištenje podataka, na primjer, o putovanjima korisnika. Razvoj virtuelne stvarnosti i interaktivnog videa pruža neiscrpne mogućnosti u smislu praćenja utisaka svakog klijenta i personalizacije vaših ponuda. Ove promjene će dovesti do personaliziranog razvoja sadržaja na nevjerovatne načine, kao i do značajnog povećanja količine novog sadržaja potrebnog da zaokupi srca i umove potrošača.

Odlično, ali kako stvoriti ovaj personalizirani sadržaj? Pogledajmo dalje.

Trend br. 3: Manje je više

Ovo je jedan od glavnih marketinških trendova 2018-2019. Kako raste, online publikacije prilagođavaju svoje modele kako bi uzele u obzir ove promjene. Čak i tokom poslednjih godinu dana, sve više publikacija se pomerilo sa pokrivanja mnogih širokih tema ka objavljivanju u visoko fokusiranim nišama i visoko koncentrisanim sadržajima.

Da, to je izazov i biće potrebno mnogo rada, ali je i prilika koja oduševljava. Ciljane, nišne publikacije imaju tendenciju da privuku upravo one čitaoce (aka kupce) koji su STVARNO zainteresirani za kupovinu, tako da ako ciljate nišne publikacije, vjerojatnije je da ćete postići uspjeh kod kvalificiranije publike koja je STVARNO zainteresirana za , Šta nudite .

Marketing se više ne odnosi na spol, kastu, demografiju ili rasu. Kupci očekuju da im se prvo ponudi nešto relevantno, poruka koja je smislena i poslata im putem kanala koji radi za njih. Na primjer, obratite pažnju na kineski razvoj Viscoverja. Ovo lansiranje omogućava brendovima da promoviraju svoje oglašavanje na osnovu sadržaja koji potrošači vide.

“Brendovi moraju udvostručiti analizu društvenih podataka i njihovu primjenu na strategije rasta ako se nadaju da će istinski imati koristi od svojih stalnih društvenih obaveza.”

Yourselfbranding

Nažalost, doseg publike na društvenim mrežama nije velik i nastavlja opadati. Morat ćete razviti nove strategije i formate angažmana potrošača. Pokušaj da svima budeš sve neće uspjeti. Bolje je razviti zajednicu sa vrlo specifičnom i angažiranom publikom nego se odlučiti za široku privlačnost uz osrednje usvajanje.

Sljedeće ćemo razgovarati o distribuciji sadržaja i razvoju strategije. A sada, za one koji su hrabro čitali do ove tačke, otkrivanje prve tajne.

Ono što nismo uzeli u obzir ili generacija Z.

Najstarija generacija Zer sada ima 22 godine i ušla je u radnu snagu. Ovo je generacija ljudi koja je imala najviše devet godina kada je Facebook izašao. Oni također više koriste Snapchat nego Facebook. Ali njihova prava vrijednost leži u činjenici da je riječ o generaciji tinejdžera i mladih koji koriste i do pet različitih društvenih mreža dnevno i nisu "u braku" s bilo kojom platformom. Zanimaju ih video zapisi, posebno svakodnevni, iza scene i video snimci s uputama.

Brendovi koji ciljaju na generaciju Z će imati nevjerovatnu prednost. Postmilenijumska generacija će biti još zahtjevnija od svojih prethodnika, a brendovi će to morati prepoznati.

Preduzeća će sve više morati da prihvate „konverzacijsko poslovanje“ kroz pravu mješavinu automatske razmjene poruka i ljudske interakcije. Morate bliže integrirati Messenger i Telegram sa svojom web lokacijom kako biste omogućili vašim mlađim kupcima da optimiziraju i personaliziraju svoje iskustvo s vašim brendom.

Očekujte da se aplikacije za razmjenu poruka počnu nadmetati s adresama e-pošte kao važnim kontakt informacijama. Messenger for Business će nastaviti da se ponavlja, dodajući nove mogućnosti koje omogućavaju preduzećima svih veličina da stvore dublje veze sa svojim klijentima.

“Generacija Z” zahtijeva od kompanija da rade ne samo, i ne toliko za profit. Kapitalizam će se uskoro promijeniti, a oni koji misle samo o prihodima kao znaku uspjeha prave veliku grešku.

Trend #4: Distribucija sadržaja je kralj. Da, ali...

Ekskluzivni sadržaji su uvijek bili ocijenjeni samo na osnovu sadržaja. Mnogo ste puta čuli da je „sadržaj kralj marketinga“. Međutim, u našem svijetu ne postoji crno-bijelo. Morate naučiti održavati ravnotežu.

Prosječna kompanija koristi najmanje 8 kanala distribucije sadržaja.

Ovaj grafikon pokazuje da distribucija sadržaja na društvenim mrežama i blogovima zauzima vodeće pozicije. Ovaj segment će postati trend internet marketinga u 2018-2019.

Već smo ispitali poziciju “Generacije Z” i skrenuli pažnju na činjenicu da mladi istovremeno koriste više izvora informacija. Ali to ne znači da je za uspjeh brenda potrebno da se „širite u svim mogućim smjerovima“. To znači da je u svijetu sadržaja distribucija ista. Svi smo vezani za lične interese i interese ljudi. Ovo je neka vrsta “međusobne odgovornosti”. Ako želite lajkove, retweete i globalno dijeljenje, onda je logično da se obratite na , koji će vam pomoći da u najranijim fazama shvatite gdje vaš sadržaj najbolje funkcionira i kako možete koristiti ispravnu distribuciju kanala u budućnosti na osnovu testiranja i analize.

Ovdje postoji jedna poenta. Čak i ako odlučite uključiti profesionalce u kreiranje i distribuciju vašeg sadržaja, to ne znači da možete sjediti i opustiti se. U svakom slučaju, morat ćete potrošiti neko vrijeme na samostalno razumijevanje ove teme, barem da biste adekvatno ocijenili rezultate rada. Još je važnije shvatiti „odakle ti noge“ ako sve radiš sam, bez uključivanja ljudi izvana.

Pa pogledajmo temu malo detaljnije.

Naša pažnja je postala fragmentirana i nefokusirana zbog porasta društvenih medija i povezanih informacija koje nas čine ovisnicima. Ovo rezultira 12 sati potrošnje sadržaja dnevno, mijenjajući način na koji se marketing kreira i distribuira.

Naše omiljene aplikacije kao što su Facebook i Google zaključavaju nas u „mjehurić“ na osnovu naših društvenih veza i prethodne istorije interakcije s platformama. Ovo „blokiranje“ postavlja dva dijametralno suprotna problema za marketing i distribuciju sadržaja.

S jedne strane, osoba prima samo one informacije koje ga u ovom trenutku zanimaju. To daje brendovima mogućnost da fino podese i personaliziraju svoj sadržaj, ali su u isto vrijeme nove informacije u velikoj mjeri odsječene. S druge strane, ako osoba naglo promijeni ili proširi svoje područje interesovanja, svi filteri koji su za njega konfigurirani se uništavaju i prodavač, djelomično ili u potpunosti, gubi kontakt s potencijalnim klijentom.

Nažalost, gotovo je nemoguće u potpunosti izbjeći ove trenutke. Stoga je logično proširiti publiku bez gubitka uskog fokusa i visokog kvaliteta sadržaja. Kako uraditi?

Trenutno postoji ogroman broj svih vrsta društvenih mreža i drugih društvenih platformi, sličnih po funkcionalnosti, ali se razlikuju po publici korisnika. Dolazi do takozvanog "preklapanja". Na primjer, uzmite Snapchat i . Oba nude vremenski ograničeno objavljivanje videa, tako da korištenje oba može biti pretjerano za vaš brend.

Brendovi moraju postati selektivniji, fokusirati se na stvarnu publiku i promovirati na optimalnoj platformi u smislu dosezanja ciljne publike. Instagram Stories vam može pomoći da steknete širi doseg i imaju visoku stopu konverzije među korisnicima koji svakodnevno otvaraju priče. Ali također je važno zapamtiti da Snapchat privlači mlađu publiku, što znači da izbor između njih direktno ovisi o ciljevima i fokusu vašeg brenda.

Budući da će se ovaj trend preklapanja nastaviti u 2018-2019, najbolji način da se riješi problem je da se iskoristi sve analitičke funkcije koje nude različite platforme i na kraju se fokusira na one mreže koje pružaju najveću mjerljivu vrijednost.

Trend br. 5: Najvažniji trend internet marketinga 2018-2019

Snaga sadržaja kreiranog od strane korisnika nadmašit će moć brendiranog sadržaja kako brendovi počnu odustajati od potpune kontrole nad vlastitim marketingom kupcima. Brendovima je potreban snažan pozitivan utjecaj na umove i emocije potrošača. U tom smislu, kladiti će se na nove modele kreiranja sadržaja usmjerenog na korisnika. A zajedničko kreiranje sadržaja između brendova i potrošača postat će popularan trend.

Godine 2015 Nielsen Global Trust reklamna anketaOdlučio sam saznati kojoj vrsti sadržaja korisnici najviše vjeruju. Možete pratiti link i detaljnije se upoznati sa ovim podacima. Iz ove studije ćemo uzeti samo jednu tabelu iz koje ćete odmah shvatiti na koju stranu vjetar duva.

Najveći procenat korisnika širom svijeta vjerojatnije će vjerovati preporukama prijatelja nego oglašavanju na TV-u, oglasima na društvenim mrežama ili video snimcima na Youtube-u. Vjerujte mi, od 2015. godine ovaj trend je samo rastao i postao je jedan od glavnih trendova internet marketinga 2018-2019.

Zastupnici potrošača, tajni kupci i zajednice nezadovoljnih kupaca značajno će proširiti svoj utjecaj u 2018-2019. Rastuće nepovjerenje prema velikim kompanijama, monopolističkim kompanijama i povećana svijest o takozvanim “lažnim vijestima” dovešće do primjetne promjene u povjerenju potrošača.

Zapravo, potrošački marketing je tema za poseban članak (link). I ovdje predlažem da razmotrite nekoliko osnovnih alata na koje biste trebali obratiti pažnju.

Kreirajte anketu.

Ovo je najlakši način ne samo za dobijanje informacija o potencijalnim klijentima, već i odličan alat za uključivanje klijenta u kreiranje zajedničkog sadržaja.

Postoji mnogo besplatnih ili jeftinih usluga koje možete koristiti. Na primjer, "Anketni majmun". Ovo je zgodna stranica na kojoj možete kreirati male ankete potpuno besplatno.

Pitanja koja postavljate u anketi će, naravno, zavisiti od vaših ciljeva. Preporučujemo da počnete s jednostavnim uvodnim upitnikom koji će vam pomoći da procijenite potrebe vaše ciljne publike. Takva anketa bi trebala otkriti tri aspekta:

• Demografija publike. Raspon godina, mjesto stanovanja, zanimanje, stepen obrazovanja.
• Najveće želje. Koje probleme bi željeli riješiti? Jesu li spremni platiti za rješavanje problema ili postizanje cilja?
• Koje kurseve/proizvode/članke bi željeli vidjeti na web stranici (blogu) vaše kompanije? Na osnovu odgovora moći ćete da shvatite ne samo šta vaša ciljna publika želi, već i u kom pravcu treba da se krećete za razvoj.

Kreirajte FAQ.

Ovo je vrlo jednostavan i besplatan alat. Pogodan je jer:

• Razriješit ćete svoj odjel prodaje. Klijent će moći da sazna što više informacija pre nego što se odluči na kupovinu.
• Svoju publiku možete angažovati tako što ćete je pozvati da postavlja naizgled najnevjerovatnija pitanja, od kojih ćete najbolje (sa odgovorima) objaviti na svojoj web stranici u odjeljku „Najčešće postavljana pitanja“.
• Na osnovu FAQ-a, možete kreirati virusne poruke na svom blogu ili stranici na društvenim mrežama.

Kontaktirajte vođu mišljenja.

Lideri mišljenja su oni uticajni i poznati ljudi čije riječi sluša većina vaše publike.

Vjerujte mi, mnogo je lakše potrošiti određenu svotu novca na privlačenje lidera javnog mnijenja i dobijanje pozitivnih povratnih informacija od njega nego potrošiti isti iznos na oglašavanje i nadati se da ćete dobiti nekoliko klikova.

Kreirajte urednički kalendar.

Ovo je prilično jednostavan, ali radno intenzivan proces. Možete kreirati poseban kalendar u Google-u, ili nekom drugom sličnom servisu i početi ga popunjavati kako biste pratili i kontrolirali utjecaj objavljivanja ovog ili onog materijala u različitim periodima. Šta tačno proveriti i zapisati zavisi od vaših ciljeva i zadataka. Preporučujemo da obratite pažnju na nekoliko tačaka.

• Koji dan u sedmici je najbolji za objavljivanje?
• Na kojoj platformi treba objaviti svaki post?
• Koje teme treba objaviti na određenoj platformi?
• U koje vrijeme bi publikacija trebala izaći?

Ako odete na, možete preuzeti našu knjigu u kojoj ćete pronaći ove i nekoliko drugih alata koji će vam pomoći da privučete klijente.

Privlačenje ciljne publike koja će vam vjerovati neće se dogoditi magijom. Morate to razumjeti i biti spremni stalno učiti kako bolje promovirati svoj sadržaj. Svijet marketinga se stalno mijenja, ali osnovne potrebe ciljne publike uvijek ostaju iste. Zadovoljite želje svojih kupaca i osvojićete njihova srca.

A sada, za one koji su čitali do sada, otkrivamo još jednu tajnu:

Još 2016. godine, Buffer, kao dio studije« Budućnost društvenih medija» anketirali 1.200 vodećih marketinških stručnjaka. Video sadržaji su zauzeli prvo mjesto na ljestvici najvažnijih alata za privlačenje potrošača. Možete pratiti link i sami pogledati ovu studiju. Odatle ćemo uzeti samo jedan grafikon

Ovdje se jasno vidi da prva tri mjesta zauzimaju video zapisi, blogovi i live video. A ovo je tajna koju smo hteli da vam otkrijemo – trenutno je “live” video praktično istisnuo redovno blogovanje sa drugog mesta i tvrdoglavo diše za vratom običnom videu.

Žašto je to? Prvo, zato što na Facebooku video sadržaji pružaju u prosjeku 8,7% veći doseg publike od ostalih vrsta sadržaja.

I drugo, prema statistici Facebooka, u 2017. godini korisnici su proveli 3 puta više vremena gledajući video snimke uživo i ostavili 10 puta više komentara na takve video snimke.

Prilično ubedljivo, zar ne?

Počnite koristiti video uživo sada. To će pomoći vama i vašem brendu da uspostavite bolju emocionalnu vezu s potrošačima i dobijete maksimalan povrat informacija u obliku komentara.

Vjerujte, u 2018-2019, brendovi moraju prestati sa „emitovanjem“ i, konačno, preći na dijalog sa potrošačima. A to će uvelike biti olakšano kombinacijom mobilnih (uživo) + društvenih (personaliziranih) + video (komunikacija).

Pročitajte o tome kako početi stvarati vlastiti video uživo u našem članku (link)

Trend #6: Planiranje i organizacija su i dalje vaša najveća prednost

Trenutno su internet platforme već prezasićene sadržajem. Da bismo promovirali naš proizvod, moramo razmišljati kreativno kako bismo se izdvojili iz općeg haosa. To, međutim, ne znači da možete zanemariti osnove.

Morate shvatiti da jedan koncept nije dovoljan za promoviranje poslovanja. To znači da će vam trebati čvrsta i, što je vrlo važno, dokumentirana strategija.

Izrada i prilagođavanje strategije jedan je od glavnih trendova 2018-2019, koji uključuje efikasnije kreiranje sadržaja, više vremena za sadržaj i bolje ciljanje, privlačenje novih vrsta sadržaja i novih platformi za njegovu distribuciju itd. O tome smo već razgovarali ranije.

Nešto više, već smo pisali o uređivačkom kalendaru, u kojem možete pratiti proces promocije sadržaja koji objavljujete. Bilo bi dobro da napravite još jedan sličan kalendar koji će vam vizuelno predstavljati sve procese vezane za razvoj i implementaciju jasne strategije razvoja vašeg poslovanja.

Trebalo bi uključiti sve što se tiče preliminarne pripreme sadržaja za svaki mjesec, sve podatke koje ćete dobiti iz analize sadržaja, prognozu utjecaja svake vrste sadržaja i plan za daljnje objave svakog kvartala.

Pripremite svoj tim unaprijed i isplanirajte scenarije i priče koje želite ispričati. Zapišite sve ideje i ne zaboravite naznačiti koji vam ih je zaposlenik (ako ih imate) dao.

Pazite na konkurente i nove proizvode u vašem području djelatnosti i ne zaboravite naznačiti „gdje vjetar duva“ u ovom trenutku.

Ove proaktivne taktike će olakšati posao kada dođe vrijeme za stvaranje i distribuciju snažnog sadržaja u stvarnom vremenu.

Ne zaboravite da je najbolja improvizacija ona koja je unaprijed dobro i pažljivo pripremljena.

Završiti

Iako bi trendovi koje smo naveli trebali postati prava snaga u 2018-2019, to ne znači da ih možete samo pratiti i ništa drugo. Istražite, pratite lidere u svojoj oblasti, smišljajte nove stvari, stvarajte. I zapamtite šest najvažnijih tačaka kada komunicirate s potrošačima:

1. Razgovaraj s njima.
2. Upoznajte ih i šta žele.
3. Učinite njihov život lakšim.
4. Pazi na njih.
5. Tretirajte ih s poštovanjem.
6. Budi najbolji.

I tada će vam sve sigurno uspjeti.

Pa, to je sve za danas. Obavezno preuzmite i pročitajte knjigu o saobraćaju ovdje. U njemu ćete sigurno saznati nova mjesta u kojima "žive" vaši novi klijenti!

Marketinški trendovi iz 2017. glatko su prešli u narednu godinu. Video nastavlja da postaje najpopularniji i najutjecajniji format digitalnog sadržaja. Ako se radi ispravno, to može imati pozitivan utjecaj na rast prodaje. Zato nemojte biti iznenađeni kada vam marketinški stručnjak dođe i zatraži da izdvojite budžet za video sadržaj kako biste poboljšali rangiranje na pretraživačima, povećali angažman i brzinu prometa na web stranici.

Danas postoji ogroman broj formata koje video sadržaj može imati: od panoramskih videa do prijenosa uživo. Ovo pomaže trgovcima da budu kreativni prilikom planiranja video kampanja.

Većina pregleda videa dolazi sa mobilnih uređaja: 90% pregleda videa na Twitteru i 60% pregleda na YouTube-u je od mobilnih korisnika. Zbog toga je vrijedno povećati budžete za oglašavanje na pametnim telefonima i tabletima i fokusirati se na video u sljedećih nekoliko mjeseci.

Ako ste u nedoumici oko trošenja novca na video, ove statistike bi vas trebale uvjeriti:

Lideri javnog mnjenja

Trendovi internet marketinga u 2017. godini pokazali su prednosti socijalnog marketinga. Zato trgovci u 2018. godini moraju biti spremni na intenzivnu konkurenciju za pažnju popularnih influencera.

Kako bi izbjegli pritisak od strane konkurentskih brendova, trgovci će nastojati razviti dugoročne odnose s ključnim liderima mišljenja. Međutim, same zvijezde nisu previše zainteresirane za dugoročnu saradnju.

Partnerstvo Louis Vuittona 2016. sa Selenom Gomez naglo je prekinuto nakon što je rivalski modni brend Coach uspio prevariti slavnu ličnost.

Chatbots

2018. će biti godina u kojoj brendovi moraju ozbiljno razmišljati o chatbotovima na društvenim mrežama. Chatbotovi postoje godinama, ali su nedavno postali pametniji zahvaljujući napretku umjetne inteligencije. Sve više brendova koristi chatbotove za korisničku podršku i poboljšavaju svoju marketinšku strategiju chatbotova.

Glasovni asistenti poput Alexa iz Amazona, Assistant iz Googlea, Siri iz Applea, Alice iz Yandexa, Cortana iz Microsofta sve će više prodirati u život prosječnog korisnika pametnog telefona. Conversation je originalno korisničko sučelje s velikim potencijalom. Ovaj trend će omogućiti brendovima da prirodno komuniciraju s potrošačima koji žele lako pronaći informacije koje su im potrebne, kupovati i jednostavno se zabaviti.

Danas se chat botovi uglavnom koriste za korisničku podršku. 61% interakcija potrošača i čet-botova usredsređeno je na probleme korisničke službe. Budućnost botova izgleda svjetlija. Do 2020. 85% interakcija s klijentima obavljat će chatbotovi.

Evo još zanimljivih statistika. Prema Google-u, 20% upita za pretragu sa pametnih telefona su glasovni upiti. Predviđa se da će se ovaj broj samo povećavati kako se korisnici navikavaju da pitaju Alexu, Siri i Alice šta da kupe, koji događaj da prisustvuju i kako da odaberu pravi proizvod. Stoga trgovci to moraju uzeti u obzir prilikom pripreme sadržaja.

Priče

Popularnost priča raste takvom brzinom da se više ne mogu zanemariti. Format Stories, koji je pionir Snapchat-a, sada je postao jedan od glavnih formata u svijetu društvenih medija.

Prvo, Instagram je kreirao Instagram Stories, sada je YouTube objavio svoj vlastiti format priča pod nazivom Reels. Svaki od njih nudi jedinstvene karakteristike, ali svi slijede isti koncept.

Priče hvataju najbolje trenutke dana i većina nestaje nakon određenog vremenskog perioda. Njihovo ograničeno vrijeme stvara osjećaj FOMO (sindrom izgubljene dobiti) kod korisnika.

2018. će nesumnjivo biti velika godina za priče. Čak će se i WhatsApp i Facebook pridružiti borbi. Stoga je vrijeme da razmislite o pričama kao ključnom dijelu vaše strategije društvenog marketinga.

Zaključak

Svi ovi trendovi (videolozi na društvenim mrežama, influenceri, chatbotovi i priče) će oblikovati društveni i digitalni marketing u 2018. Da bi vaš brend bio ispred konkurencije, kreirajte jedinstven sadržaj i budite u toku sa trendovima. Ali ne zaboravite da bez obzira koliko je briljantna marketinška strategija, srž poslovanja su proizvod i usluga.

Već smo pregledali popularne video blogere, ali postoji njihova posebna podvrsta koja se zove streameri. Sve rade uživo, a osim na YouTube-u, žive i na Twitchu. Pogledajmo njihove najistaknutije predstavnike.

16-08-2019

Telegram je messenger i daleko je od punopravne društvene mreže. Uprkos tome, u njemu se razvio prilično opsežan ekosistem. Čak ni blokiranje nije promijenilo situaciju i sve vrste telegram zajednica i dalje slobodno razmjenjuju informacije. U ovom materijalu ćemo pogledati najveće od njih.

11-08-2019

Šta gledaoci očekuju od videa? Spektakl! Na “vau”, na “ahaha”, na “pa jebote”. Šta ovo može isporučiti? Pranks! Ja lično ne volim ovaj žanr jer ga smatram neetičkim. Ja sam takav snob. Ali za široke mase, takav sadržaj je veliki uspjeh. Stoga ćemo danas vidjeti ko je ovdje najodbojniji i najluđi. Objavljujemo top 10 najpopularnijih šaljivdžija koji govore ruski.

24-07-2019

Od 15. do 17. jula u Seattleu je održana sljedeća godišnja konferencija o digitalnom marketingu MozCon 2019. Događaj je otvoren izvještajem osnivača i šefa SparkToro-a, Rand Fishkina, na temu: „Web search 2019: sve što trgovci trebaju znati .” Ekspert je u svom govoru iznio podatke o trenutnom stanju na tržištu pretraživanja i govorio o aktuelnim trendovima.

14-07-2019

11-07-2019

Društvene mreže se mijenjaju tako brzo da se neće svi danas moći sjetiti kakav je bio rani dizajn Instagrama i kakav je bio onaj stari VKontakte zid, koji su svi tražili da se vrati 2011. godine. Vjerovatno za 5 godina više nećemo prepoznati današnje društvene mreže. Objavljujemo 12 trendova koji će oblikovati društvene mreže za 5 godina.

20-06-2019

2-06-2019

Instagram programeri dodaju nove i zanimljive funkcije svojoj aplikaciji sa zavidnom redovnošću. Česta ažuriranja održavaju osjećaj svježine i stimuliraju aktivnost. Ako vam je Insta važna platforma, ali ste iz nekog razloga već neko vrijeme ispali iz ritma i niste primijetili promjene, onda je vrijeme da to nadoknadite. U ovom materijalu prikupili smo sve glavne proljetne vijesti na Instagramu.