Главная » Проблемы Windows 7 » В информационных системах и не. Информационные системы: определение понятия информационные системы, классификация, использование, примеры

В информационных системах и не. Информационные системы: определение понятия информационные системы, классификация, использование, примеры

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ. СТРУКТУРА И КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Информационная система - это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления. В современных условиях основным техническим средством обработки информации является персональный компьютер. Большинство современных информационных систем преобразуют не информацию, а данные. Поэтому часто их называют системами обработки данных.

По степени механизации процедур преобразования информации системы обработки данных делятся на системы ручной обработки, механизированные, автоматизированные и системы автоматической обработки данных.

Важнейшими принципами построения эффективных информационных систем являются следующие.

Принцип интеграции , заключающийся в том, что обрабатываемые данные, однажды введенные в систему, многократно используются для решения большого числа задач.

Принцип системности , заключающийся в обработке данных в различных аспектах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях управления.

Принцип комплексности , заключающийся в механизации и автоматизации процедур преобразования данных на всех этапах функционирования информационной системы.

Информационные системы также классифицируются:

по функциональному назначению: производственные, коммерческие, финансовые, маркетинговые и др.;
по объектам управления: информационные системы автоматизированного проектирования, управления технологическими процессами, управления предприятием (офисом, фирмой, корпорацией, организацией) и т. п.;
по характеру использования результатной информации: информационно-поисковые, предназначенные для сбора, хранения и выдачи информации по запросу пользователя; информационно-советующие, предлагающие пользователю определенные рекомендации для принятия решений (системы поддержки принятия решений); информационно-управляющие, результатная информация которых непосредственно участвует в формировании управляющих воздействий.

Структуру информационных систем составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Функциональные подсистемы реализуют и поддерживают модели, методы и алгоритмы получения управляющей информации. Состав функциональных подсистем весьма разнообразен и зависит от предметной области использования информационной системы, специфики хозяйственной деятельности объекта, управления.

В состав обеспечивающих подсистем обычно входят:

информационное обеспечение - методы и средства построения информационной базы системы, включающее системы классификации и кодирования информации, унифицированные системы документов, схемы информационных потоков, принципы и методы создания баз данных;
техническое обеспечение - комплекс технических средств, задействованных в технологическом процессе преобразования информации в системе. В первую очередь это вычислительные машины, периферийное оборудование, аппаратура и каналы передачи данных;
программное обеспечение включает в себя совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач, и программ, позволяющих наиболее эффективно использовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе;
математическое обеспечение - совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых в системе;
лингвистическое обеспечение - совокупность языковых средств, используемых в системе с целью повышения качества ее разработки и облегчения общения человека с машиной.

Организационные подсистемы по существу относятся также к обеспечивающим подсистемам, но направлены в первую очередь на обеспечение эффективной работы персонала, и поэтому они могут быть выделены отдельно. К ним относятся:

кадровое обеспечение - состав специалистов, участвующих в создании и работе системы, штатное расписание и функциональные.обязанности;
эргономическое обеспечение - совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании информационной системы, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы;
правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы, порядок получения, преобразования и использования информации;
организационное обеспечение - комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования как системы в целом, так и ее персонала.

В статье Николая Михайловского, помещенной в этом номере журнала, справедливо отмечается путаница в ИТ-терминологии. Эта путаница охватывает не только понятия «информационная система» (ИС) и «архитектура ИС», она вовсе не безобидна и часто мешает на практике четко определить, что же является предметом разработки в конкретном проекте: ИС, только ее КСА (см. далее) или система (АС) целиком?

Чтобы попробовать прояснить дело, ниже приводятся ключевые определения из нормативных документов и, для сравнения, из источников более общего назначения. Определения выбраны из рабочих материалов автора данной заметки, которые были дополнением к основным материалам курсов для специалистов и руководителей. (Это объясняет наличие комментариев и свободное расположение материала в данной заметке - все же это не глоссарий!) Вот почему об этом говорится: практика неоднократно показывала, что и глоссария недостаточно. Создание общего «понятийного пространства» - хотя бы у десяти слушателей курса - требует еще от получаса до часа обсуждений для получения одинакового понимания таких вещей, как «система», «ИС» и «КСА». Наконец, с сожалением приходится отметить, что за пределами заметки остался материал, который мог бы прояснить, что такое «System engineering», архитектура ПО и другие важнейшие процессы и предметы конструирования, проектирования и использования систем.

Система:

Комплекс, состоящий из процессов, технических и программных средств, устройств и персонала, обладающий возможностью удовлетворять установленным потребностям или целям ().

Примечание: достаточно близко к определению понятия автоматизированная система (АС) в ГОСТ 34.

Автоматизированная система (АС):

В процессе функционирования автоматизированная система представляет собой совокупность комплекса средств автоматизации, организационно-методических и технологических документов и специалистов, использующих их в процессе своей профессиональной деятельности. (Из методических указаний РД 50-680-88 серии стандартов ГОСТ 34 на автоматизированные системы (АС).)

Комментарий.
Последние годы отмечены качественным расширением значения термина «система», отраженым в документах международных комитетов и профессиональных сообществ, ориентированных на ИТ. Наблюдается переход к толкованию, которое даже шире, чем указано в , за счет явного включения компонентов других типов (материалов, методов и др.). В этой связи растет актуальность более широкого применения термина «информационно-управляющая система» (см., например, в ) и более узкого применения термина «информационная система» (см. далее).

Информационная система (ИС):

1) система, предназначенная для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации потребителям и состоящая из следующих основных компонентов:

программное обеспечение,
информационное обеспечение,
технические средства,
обслуживающий персонал ().

2) Information system - The collection of people, procedures, and equipment designed, built, operated, and maintained to collect, record, process, store, retrieve, and display information ().

Комментарий.
ИС изначально рассматривается как индифферентная конкретным целям пользователей система, аналогичная АТС, библиотеке общего назначения или справочной службе вокзала, которая предоставляет свои информационные услуги в качестве подсистемы или смежной системы более общей системе: предприятию, городу, отрасли, стране и т.д. (см. ). Еще раз отметим, что слишком часто под ИС понимают самые разные вещи - от КСА до АС.

В стандартах присутствует четкое определение технического понятия «ИТ-система», которое часто и требуется использовать вместо ИС. Так в ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-1-99 определяется

Информационно-технологическая система (IT system):

Набор информационно-технологических ресурсов, обеспечивающий услуги по одному или нескольким интерфейсам. (Это близко к понятию «комплекс средств автоматизации» в методических указаниях РД 50-680-88 из ГОСТ 34, где даны основные положения этого комплекса НД.)

Комплекс средств автоматизации автоматизированной системы; КСА AC:

Совокупность всех компонентов АС, за исключением людей ().

Источники (которые не названы непосредственно в тексте)

Webster?s New World Dictionary of Computer Terms, Fourth edition, 1993.

ГОСТ 34.003-90. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Термины и определения.

Д.Мейстер, Дж.Рабидо, Инженерно-психологическая оценка при разработке систем управления. «Советское радио», М. 1970.

Большой англо-русский политехнический словарь, М., «Русский язык», 1991.

Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. Проф. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 1996.

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств. ГОССТАНДАРТ РОССИИ. Москва, 1999.

Зиндер Евгений Захарович ,
главный редактор журнала «ДИС», директор аналитического и конструкторского бюро «Группа 24».
Ему можно написать по адресам:

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ. СТРУКТУРА И КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Важнейшими принципами построения эффективных информационных систем являются следующие.

Информационные системы также классифицируются:

по функциональному назначению: производственные, коммерческие, финансовые, маркетинговые и др.;
по объектам управления: информационные системы автоматизированного проектирования, управления технологическими процессами, управления предприятием (офисом, фирмой, корпорацией, организацией) и т. п.;
по характеру использования результатной информации: информационно-поисковые, предназначенные для сбора, хранения и выдачи информации по запросу пользователя; информационно-советующие, предлагающие пользователю определенные рекомендации для принятия решений (системы поддержки принятия решений); информационно-управляющие, результатная информация которых непосредственно участвует в формировании управляющих воздействий.

Структуру информационных систем составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

В состав обеспечивающих подсистем обычно входят:

информационное обеспечение - методы и средства построения информационной базы системы, включающее системы классификации и кодирования информации, унифицированные системы документов, схемы информационных потоков, принципы и методы создания баз данных;
техническое обеспечение - комплекс технических средств, задействованных в технологическом процессе преобразования информации в системе. В первую очередь это вычислительные машины, периферийное оборудование, аппаратура и каналы передачи данных;
программное обеспечение включает в себя совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач, и программ, позволяющих наиболее эффективно использовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе;
математическое обеспечение - совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых в системе;
лингвистическое обеспечение - совокупность языковых средств, используемых в системе с целью повышения качества ее разработки и облегчения общения человека с машиной.

кадровое обеспечение - состав специалистов, участвующих в создании и работе системы, штатное расписание и функциональные.обязанности;
эргономическое обеспечение - совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании информационной системы, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы;
правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы, порядок получения, преобразования и использования информации;
организационное обеспечение - комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования как системы в целом, так и ее персонала.

В настоящее время не существует единой классификации информационных систем. Это связано с тем, что различные направления (СОД, АИС и АСУ, АСНТИ) долгое время развивались относительно независимо, поэтому и классификации в каждом из направлений предлагались также независимые.

Обобщенная классификация, базирующаяся на основных видах информации – документальной и фактографической, приведена на рис. 2.2.

При классификации АСУ и АИС применяют различные признаки классификации: степень автоматизации (форма участия человека в системе при выполнении функций управления), назначение системы (тип автоматизируемого процесса), степень использования технических средств (ТС) человеком для принятия управленческих решений, структурированность решаемых системой проблем, степень централизации обработки информации, уровень управления.

По степени автоматизации АСУ и АИС делят на автоматизированные и автоматические.

Рис. 2.2.

В автоматизированных системах управления ТС используются для сбора, передачи, обработки информации и выдачи управленческих решений. При этом окончательное решение принадлежит человеку. ТС выполняют весь комплекс заранее предписанных действий. Управляющая информация непосредственно передается исполнительным механизмам, регулируя их работу без участия человека. За человеком остается функция контроля исправности ТС.

По назначению системы (характеру использования) различают следующие типы АСУ и АИС: автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), системы организационного или административного управления (АСОУ), автоматизированные системы научных исследований (АСНИ), системы автоматизированного проектирования (САПР).

По степени использования ТС человеком для принятия управленческих решений АСУ и АИС делят:

на информационные, в которых обеспечивается сбор и частичная систематизация первичной информации;
управляющие, которые кроме этого обеспечивают выработку некоторых управленческих решений, передающихся непосредственно работникам или исполнительным механизмам по заранее заданным программам.

Информационные системы, в свою очередь, делят на информационно-справочные, которые выполняют задачу обеспечения руководства необходимыми справочными данными по запросам, и информационно -советующие, в которых кроме сбора, передачи и обработки информации подготавливаются рекомендации, используемые при принятии решений.

Управляющие системы делят на информационио-управляющие, управляющие системы с запрограммированными командами, в которых решаются задачи регулирования (например, АСУТП), самонастраивающиеся и самообучающиеся системы, функционирование которых меняется в зависимости от воздействия внешней среды.

При классификации ИС можно учитывать структурированность проблем.

Задачи, решаемые в системе, можно считать структурированными, если их решения носят повторяющийся характер (учет материалов, расчет заработной платы и др.). Часть АИС предназначена для решения таких задач. Плохо структурированные задачи – это такие, характер решения которых представляется не полностью определенным. Информационные системы, используемые для их решения, делят на системы, ориентированные на обработку данных и формирование специальных управленческих отчетов, и системы, в которых сведения из отчетов используются для принятия решения на основе предлагаемых альтернатив.

По степени централизации обработки информации выделяют системы, имеющие несколько уровней обработки информации (характерны для крупных объектов), системы с централизованной обработкой информации (характерны для средних объектов), системы коллективного пользования (характерны для малых объектов).

По уровню управления различают системы, относящиеся:

к низшему уровню управления (АСУП – для уровня предприятий и организаций, АСОУ, АСУТП и т.д.);
среднему уровню управления (ОАСУ – отраслевые АСУ, РАСУ – республиканские и региональные АСУ или ТАСУ – АСУ территориальных органов и др.);
высшему уровню управления (ОГАС – общегосударственная автоматизированная система).

Возможны и более детальные классификации: по уровню охвата пользователей (индивидуальные, корпоративные, региональные и т.п.), по назначению (управленческие, офисные, научно-исследовательские, редакторские), по характеру функционирования (ИС в режиме реального времени, ИС стратегического планирования), по уровню организации массивов данных и др.

Для систем научно-технической информации также разрабатывались различные классификации.

По уровням АСНТИ (общегосударственные, отраслевые, региональные, ОНТИ и БТИ предприятий и организаций).

По признаку виды документальных ИС информационно-поисковые системы прошли следующие стадии развития: собственно информационно-поисковые системы (ИГ1С), информационно-логические системы (ИЛС), информационно-семантические системы (ИСС).

По режимам информационного обслуживания : по стандартным запросам (СЗ), системы избирательного распространения информации (ИРИ), дифференцированного обслуживания руководителей (ДОР), ретроспективного поиска (РП) по произвольным запросам.

По видам различают ИПЯ и, соответственно, ИПС, без грамматики и с грамматикой. ИПЯ классифицируют и более глубоко – по парадигматическим отношениям, лексике языка и синтагматическим отношениям.

Поскольку лексика и синтагматические отношения характеризуют текст, описанный на конкретном ИПЯ, а парадигматические отношения представляют собой внетекстовые смысловые отношения между лексическими единицами ИПЯ, которые устанавливаются на основании потребностей информационного поиска, то и ИПС классифицируют в зависимости от развитости парадигматических отношений ИПЯ.

ИПС различают по видам критериев поиска (критериев смыслового соответствия), тематическому профилю комплектования, формам носителей информации, уровням интеграции лексики и другим (специфическим для ИПС НТИ) признакам.

По видам структур различают:

ИПС иерархической структуры, в которых все лексические единицы ИПЯ связаны сильными парадигматическими отношениями (подчинения и соподчинения) и образуют в совокупности иерархическую классификацию. Иерархические классификации имеют вид древовидного графа или дерева понятий. На практике их представляют в табличной форме записи;
ИПС фасетной структуры, в которых лексические единицы ИПЯ предварительно группируются в фасеты, а иерархические отношения устанавливаются внутри фасетов. Фасеты, следующие друг за другом в определенной последовательности, образуют фасетную классификацию. Преимущество фасетной структуры по сравнению с иерархической заключается в многоаспектности, так как количество фасетов и субфасетов в принципе не ограничивается. Важной особенностью многоаспектной классификации является также то, что последовательность признаков и, соответственно фасетов, может быть произвольной;
ИПС неиерархической структуры, в которых лексические единицы ИПЯ упорядочивают по внешним признакам, например, в алфавитном порядке.

Если иерархические и фасетные классификации строят в основном по заранее заданной схеме, то неиерархические языки получают эмпирически в процессе индексирования вводимых в ИПС документов.

Следует иметь в виду, что признаки, по которым выше были классифицированы системы управления, являются независимыми, вследствие чего каждая система, отнесенная к какому-то классу по одному признаку, может соответствовать нескольким классам по остальным признакам.

Предлагались и другие классификации.

Например, для того чтобы охарактеризовать систему НТИ более полно, разрабатывались многоаспектные классификации. Наиболее развитой из таких классификаций является фасетная классификация А. В. Соколова , в которой признаки классификации определяются семантическими средствами ИПС, т.е. по видам информационно-поисковых языков, методам (правилам, алгоритмам) индексирования, методам (правилам, алгоритмам) поиска ио запросу.

В последующем представления о видах автоматизированных систем развивались. По мере развития вычислительных средств и технологий сети Интернет, методов и средств информационного поиска возникают новые термины, более точно характеризующие специфику информационных систем специального назначения. В развитие информационно-советующих и информационно-управляющих систем возникли системы поддержки принятия решений, экспертные системы, помогающие в принятии решений по проектированию и управлению.

Параллельно с информационно-логическими и информационно-семантическими системами, усиливающими интеллектуальные возможности информационно-поисковых систем научно-технической информации, развивается направление искусственного интеллекта, базирующееся на кибернетических исследованиях процессов в живых организмах, в том числе функционирования мозга, и моделировании этих процессов средствами вычислительной техники, и на этой основе создаются интеллектуальные информационные системы.

На новой технической базе с использованием современных технологий развиваются информационные системы государственного управления на федеральном и муниципальном уровнях, системы экономической, финансовой и научно-технической информации, внешнеэкономической деятельности и другие ИС специального назначения.

К числу таких ИС относятся экономические информационные системы (ЭИС), бухгалтерские информационные системы (БуИС), автоматизированные банковские информационные системы (АБИС), ИС фондового рынка, ИС в контроллинге, ИС бюджетирования, маркетинговые информационные системы (МИС), информационные системы мониторинга (ИСМ), ИС в кадровом менеджменте, ИС в начоговых органах, в страховании и пенсионном обеспечении, ИС в туристическом бизнесе, ИС в управлении недвижимостью, ИС таможенной и внешнеэкономической деятельности и т.п.; системы сопровождения жизненного цикла изделий типа ИПИ-системы (ИПИ – информационная поддержка изделий) и системы управления проектными и инженерными данными предприятия – так называемые PDM-системы (Product Data Management Systems), включая CAD-системы (Computer-Aided Design – компьютерная поддержка проектирования), CAM-системы (Computer-Aided Manufacturing – компьютерная поддержка изготовления), CAE-системы (Computer-Aided Engineering поддержка инженерных расчетов; системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer Relationships Management); ИС документооборота и делопроизводства (ИСДД) и т.п.

Для оперативного и интеллектуального анализа хранимых данных используются технология комплексного многомерного анализа данных OLAP (On-Line Analitical Processing) и технология интеллектуального анализа информации Data Mining.

С развитием систем телекоммуникаций стал активно развиваться информационный рынок программных продуктов, в том числе так называемых специализированных информационных систем, получивший название "пятый рынок". Развиваются информационные технологии (ИТ, или IT-технологии), т.е. способы и средства сбора, обработки, хранения и распределения информации.

На основе новых информационных технологий развиваются процессно-ориентированные корпоративные информационные системы, т.е. системы, обеспечивающие реализацию процессного подхода к управлению предприятием. Менеджмент бизнес-процессов возник в рамках концепции CPI (Continuous Process Improvement) и его японского аналога TQM (Total Quality Management), согласно которому предполагается управление бизнес-процессом как единым целым. Этот подход положен в основу стандартов серии ISO 9000, которые разработаны Международной организацией по стандартизации (International Standard Organization – ISO) и определяют базовый набор принципов менеджмента качества.

Для автоматизации внутренней деятельности фирмы применяются И С:

– планирования потребности в материалах – MRP (Material Requirements Planning);
– направленные на совершенствование процессов, планирования, изготовления, учета и контроля – ERP (Enterprise Resources Planning).

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитария) данных, содержащего всю корпоративную информацию, включая финансовую информацию, данные о состоянии производства, данные по персоналу и т.д. ERP-система – это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия. В соответствии с современными требованиями ERP-система должна помимо ядра, реализующего стандарт MRP II, включать ряд модулей: управления логистическими цепочками SCM, планирования и состаатения производственных графиков APS (Advanced Planning and Scheduling), системы управления взаимоотношением с клиентами CRM (Customer Relationships Management), электронной коммерции ЕС (Electronic Commerce), управления данными об изделии PDM (Product Data Management), надстройку Business Intelligence на основе технологий OLAP и др.

С примерами характеристики функциональных возможностей и структур таким систем можно познакомиться в .

В конце 1990-х гг. был разработан также стандарт CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), который охватывает взаимодействие предприятия с клиентами: оформление заказа, техническое задание, проектирование и изготовление требуемого товара, поддержку клиентов и др. Если стандарты MRP/MRPII/ERP ориентированы только на внутреннюю организацию предприятия, то в стандарт CSRP включен полный жизненный цикл изделия: от его проектирования с учетом требований заказчика до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи.

Специализированные информационные системы, примеры которых приведены на рис. 2.2, согласно этой классификации отнесены к документально-фактографическим в широком смысле, поскольку даже те из этих И С, которые начинали разрабатываться как фактографические, в последующем, как правило, дополняются нормативно-правовой и другой документальной информацией.

В то же время по мерс увеличения числа специализированных И С, по-видимому, целесообразно выделить их в особый класс специализированных ИС, классифицируемых в соответствии с эволюцией стандартов управления предприятиями.

На рис. 2.3 представлена взаимосвязь стандартов управления и информационно-программных платформ, на которые они опираются. При этом каждый последующий в цепочке эволюции стандарт полностью поглощает платформу предыдущего и требует дополнительного информационного обеспечения. Этот принцип тоже можно считать принципом классификации ИС для автоматизации внутрифирменной деятельности.

Рис. 2.3.

Для целей анализа и создания ИС в сфере экономики удобна используемая на Западе классификация ИС, отличающаяся степенью сложности и участия лиц, принимающих решения :

системы электронной обработки данных (СЭОД) или просто системы обработки данных (СОД) – работают в автоматическом режиме с минимальным участием человека; предназначены для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются входные данные, известны алгоритмы решения задач;
информационные системы управления (ИСУ) – применяются при худшей структурированности задач; имеют возможность манипулирования данными за счет появления в их составе СУБД; осуществляют поиск и обработку входной информации; выходную информацию представляют в виде специальных управленческих отчетов; все решения принимает человек; используется на уровне стратегического планирования, управленческого и оперативного контроля;
системы поддержки принятия решений (СППР) – предназначены для решения в режиме диалога плохо структурированных задач, для которых характерна неполнота входных данных, частичная ясность целей и ограничений; обеспечивают значительное участие в работе системы человека, который может вмешиваться в ход решения, модифицировать входные данные, процедуры обработки, цели и ограничения задачи, выбирать стратегии оценки вариантов решений; включает помимо СУБД СППР базу моделей и систему управления этой базой, а также систему управления диалогом; используется на уровне стратегического планирования, оперативного и управленческого контроля;
экспертные системы (ЭС) – основываются на моделировании процесса принятия решения человеком-экспертом с использованием компьютера и разработок в области искусственного интеллекта, на использовании не только данных и информации, но и знаний, но не включают в себя математических моделей, улучшающих принимаемое человеком решение;
гибридные экспертные системы (ГЭС) – являются гибридом ЭС и СППР; обеспечивают доступ человека к решению задачи на любой стадии; окончательное решение принимает человек; используются на уровне стратегического планирования и управленческого контроля.
информационные системы мониторинга (ИСМ) – предназначены для целей контроля за деятельностью фирмы, обеспечивая высшие звенья управления важной укрупненной информацией; не предназначены для помощи в принятии решений, но полезны для выявления оперативных проблем, а также при анализе разного рода управленческих ситуаций за счет обеспечения текущей и ретроспективной информации.

Вопросы построения и разработки каждого из этих видов ИС могут стать предметом самостоятельного издания. Поэтому в соответствии с поставленной выше целью выявлены и рассмотрены некоторые общие принципы построения и функционирования основных из выделенных классов ИС – фактографических ИС на примере АИС (гл. 5), документальных ИС на примере АСНТИ (гл. 6), документально-фактографических ИПС на примере АДФИПС для автоматизированных систем нормативно-методического обеспечения управления (гл. 7).

Для того чтобы, излагая опыт, провести его анализ с точки зрения выбираемых методов, применявшихся при создании систем различных видов, вначале в гл. 3 будут приведены некоторые сведения из теории систем, применении подходов и методов для исследования и проектирования информационных систем.

Соколов А. В. Информационно-поисковые системы: учеб, пособие /
А. В. Соколов. М.: Радио и связь, 1981.
Матвеев Л. А. Системы поддержки принятия решений: учеб. пособие / Л. А. Матвеев. СПб.: СПбГУиЭФ, 1993.

Информационная система (ИС) - это любая организованная система сбора, хранения и передачи информации. Если говорить более углубленно, это создание дополнительных источников, которые люди используют для получения, фильтрации и распространения данных.

Определение понятия «информационные системы» связано с компьютерными технологиями. Иными словами, это некий комплекс, подразумевающий работу людей и компьютеров, в результате которой обрабатывается или интерпретируется информация. Данный термин иногда используется и в более ограниченном смысле - для обозначения программного обеспечения, необходимого для запуска компьютерной базы данных, или в качестве определения компьютерной составляющей.

Но акцент обычно делается на информационные системы, определение которых включает в себя окончательный поверхностный слой - пользователей, процессоры, входы, выходы и вышеупомянутые коммуникационные сети. Любая конкретная ИС направлена на поддержку операций, управление и принятие решений.

Определение информационной системы может сводиться и к тому, что это информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), которые используют различные организации, а также способ, с помощью которого люди взаимодействуют с этими технологиями в поддержке бизнес-процессов. Некоторые исследователи проводят четкое различие между информационными и компьютерными системами и бизнес-процессами. ИС, как правило, включают в себя компьютерный компонент, но не являются напрямую связанными с ними.

Информационные системы, определение которых мы рассмотрим далее в статье, отличаются от бизнес-процессов тем, что лишь помогают контролировать эффективность последних.

Некоторыми учеными приводятся доводы в пользу преимуществ ИС как особого типа рабочего процесса. Однако он является системой, в которой люди или машины выполняют определенные функции и действия, с использованием ресурсов для производства конкретных продуктов или услуг для клиентов. В то время как информационная система - это, как уже говорилось, интеллектуальный комплекс, деятельность которого посвящена сбору, передаче, хранению, поиску, обработке и отображению информации.

Информационная система – что же это?

Таким образом, ИС тесно связаны с системами передачи данных с одной стороны и рабочего процесса с другой. Они представляют собой форму взаимной связи, в которой данные представляются и обрабатываются как форма социальной памяти. Информационная система (основные понятия, определения, связанные с ней, мы рассматриваем в статье) также может фигурировать как полуофициальный язык, который поддерживает создание человеческого решения и действия. Она является основным направлением исследования для организационной информатики.

Основные понятия, определения, классификация информационных систем

Существуют различные типы ИС, например:

обработка транзакций;
поддержка принятия решений;
управление знаниями или обучением;
управление базами данных.

Решающее значение для большинства информационных систем имеют информационные технологии, предназначенные, как правило, для выполнения задач, для которых человеческий мозг не очень хорошо подходит. Например, обработка больших объемов информации, выполнение сложных вычислений и управление многочисленными одновременными процессами.

Информационные технологии являются очень важным и податливым ресурсом, доступным для руководителей. Многие компании сегодня вводят в штат должность главного сотрудника по данным вопросам. Технический директор может тоже выступать в этой роли.

Оборудование

Определение «сущность информационной системы» подразумевает наличие шести компонентов, которые должны быть объединены для ее создания. И первым из них является оборудование.

Данный термин относится к технике. И подразумевает сам компьютер, который часто упоминают в качестве центрального процессора (CPU), и всю связанную с ним аппаратуру для поддержки работы. Среди вспомогательной техники, необходимой для создания ИС, можно упомянуть устройства ввода и вывода, хранения данных и средства связи.

Программное обеспечение

Следующим компонентом является программное обеспечение. Этот термин относится к компьютерным программам и руководствам (если таковые имеются), которые их поддерживают. Существуют компьютерные приложения, машиночитаемые инструкции, которые направляют электрическую схему внутри аппаратных частей системы и заставляют ее функционировать таким образом, чтобы производить полезную информацию из полученных данных.

Программы, как правило, хранятся на некоторых машинах, иногда на съемных носителях.

Данные

Еще один компонент - это данные - факты, которые используются программами для получения полезной информации. Как и программы, данные, как правило, хранятся в машиночитаемой форме на диске или другом накопителе, пока компьютер не нуждается в них.

Определение понятия «информационные системы» не представляется возможным без учета наличия фактов, которые обрабатываются и систематизируются.

Процедуры

Еще один компонент, определяющий сущность описываемого определения, - это процедуры. Данный термин означает политику, которая регулирует работу компьютерной системы. Это могут быть определенные требования и правила, на основе которых ИС функционирует и развивается.

Люди

Каждая система нуждается и в людях, если она должна быть чем-то полезна. Более того, часто наиболее значимым элементом являются именно люди. И, вероятно, это компонент, который в наибольшей степени влияет на успех или неудачу в создании информационных систем. Этот пункт включает в себя не только пользователей, но и тех, кто работает и обслуживает компьютеры, поддерживает данные и сети и т. п.

Обратная связь

Еще один компонент ИС - обратная связь (хотя он и не является необходимым для функционирования).

Как уже было отмечено, данные являются своего рода мостом между аппаратными средствами и людьми. Это означает, что информация, которую мы собираем - это только разрозненные сведения до тех пор, пока они не будут систематизированы. На этом этапе данные становятся информацией и попадают в определение информационной системы.

Использование информационных систем напрямую зависит от их видов.

Пирамида

Так, классический вид ИС часто описывается в различных учебниках. В 80-е годы ее представляли в виде пирамиды, которая отражала иерархию организации.

Как правило, системы обработки транзакций находились в нижней части пирамиды, чуть выше располагалось управление информационными системами, принимающими решения для поддержки системы, и заканчивалась модель исполнительными ИС в верхней части.

Данная модель пирамиды остается полезной и сегодня, поскольку она впервые сформулировала ряд новых технологий, но некоторые ее компоненты могут быть не актуальны, хотя и подпадают под современные информационные системы, определение которых мы пытаемся сформулировать. Примеры таких ИС могут быть следующими:

хранилища данных;
схемы планирования ресурсов предприятия;
экспертные;
поисковые;
географической информации;
глобальная информационная система;
автоматизация делопроизводства.

Компьютерные ИС

Компьютерная информационная система создана с использованием компьютерных технологий для выполнения некоторых или всех запланированных задач. Основными ее компонентами являются:

Аппаратная часть, включающая монитор, процессор, принтер и клавиатуру, которые работают в совокупности, чтобы принимать, обрабатывать, отображать данные и информацию.
Программное обеспечение - программы, которые позволяют аппаратным средствам производить обработку данных.
Базы данных, которые являются хранилищем связанных между собой файлов или таблиц, содержащих соответствующие данные.
Сети, являющиеся связующей системой, которая позволяет разнообразным компьютерам распределять ресурсы.
Процедуры, представляющие собой комплекс команд, предназначенных для объединения вышеуказанных компонентов с целью обработки информации.

Информационные системы, определение которых представлено в статье, относят первые четыре компонента (оборудование, программное обеспечение, базы данных и сети) в один комплекс, который известен как информационно-технологическая платформа.

Работники сферы IT могут затем использовать их для создания ИС, которые следят за мерами безопасности, рисками и управлением данными. Эти действия известны как информационно-технологические услуги.

Разработка информационных систем

Информационно-технологические отделы в крупных организациях, как правило, сильно влияют на развитие, использование и применение информационных технологий. Ряд методик и процессов может быть использован для разработки и использования ИС. Многие разработчики теперь используют такой инженерный подход как жизненный цикл программного обеспечения (SDLC), который представляет собой систематизированный порядок разработки информационной системы через этапы, происходящие в определенной последовательности.

ИС может быть разработана в рамках организации или внешним источником. Это соглашение может быть достигнуто путем аутсорсинга определенных компонентов или всей системы. Технологически реализованная среда для записи, хранения и распространения языковых выражений, для составления выводов из таких выражений – все это включает в себя понятие «информационные системы».

Термины, определения, относящиеся к ИС, довольно сложны и не имеют узкой направленности, благодаря чему они могут быть использованы практически в любой сфере. Но имеются и конкретные области их применения.

Географические информационные системы: определение

Примеры более узкой классификации - это географические информационные системы (ГИС) и системы информации о Земле. Они позволяют проводить сбор, хранение и анализ и графическую визуализацию пространственных данных. Разработка их осуществляется в несколько этапов, в которые включены:

Проблемы распознавания и спецификации.
Сбор информации.
Требования к спецификации для новой системы.
Системный дизайн.
Системная архитектура.
Внедрение.
Обзор и техническое обслуживание.

Академическая дисциплина

Область исследования понятия ИС охватывает различные темы, в том числе системный анализ и проектирование, компьютерные сети, информационную безопасность, управление базами данных и системы поддержки принятия решений.

Определение «классификация информационных систем» в настоящее время не имеет единой трактовки. Оно подразумевает некоторые операции по управлению данными, с практическим и теоретическим решением проблем их сбора и анализа. В зависимости от сферы деятельности, это могут быть средства повышения производительности бизнес-приложений, программирование и внедрение ПО, электронная коммерция, использование электронных средств массовой информации, интеллектуального анализа данных и поддержки принятия решений.

Информационные системы (определение данного понятия приводилось ранее), служат объединению экономики и информатики. Они являются полем для изучения компьютеров и алгоритмических процессов, в том числе их принципов, программных и аппаратных проектов, способов применения, а также их влияния на общество. Многие современные ученые обсуждали природу и основы информационных систем, которые имеют свои корни в других справочных дисциплинах - например компьютерных науках, инженерии, математике, управлении, кибернетике и др.

ИС также можно определить как совокупность аппаратных средств, программного обеспечения, данных, людей и процедур, которые работают вместе, чтобы производить качественную информацию. Они имеют непосредственное отношение к информационным технологиям, информатике и бизнесу. Изучение теории и практики, связанных с социальными и технологическими явлениями, которые определяют развитие, использование и влияние их на жизнь человека – это область интересов тех, кто изучает информационные системы.

Определение, которому была посвящена статья, также используется для описания организационной функции, которая применяет это знание в промышленности, государственных учреждениях, а также для некоммерческих организаций. Они часто сводятся к взаимодействию между алгоритмическими процессами и технологиями.

Область изучения ИС включает в себя изучение теории и практики, связанных с социальными и технологическими явлениями, которые определяют развитие, использование и влияние информационных систем в организации и обществе. В широком смысле термин "информационные системы" означает научное направление исследования, которое рассматривает стратегическую, управленческую и оперативную деятельность по участию в сборе, обработке, хранении, распространении и использовании информации и связанных с ней технологий в обществе и организациях.

Термин "нформационные системы также используется для описания организационной функции, которая применяет это знание в промышленности, государственных учреждениях, а также для некоммерческих организаций. ИС часто сводятся к взаимодействию между алгоритмическими процессами и технологиями. Это взаимодействие может происходить в пределах или за пределами организационных границ. Информационная система является технологией, которую различные организации использует в своих целях.